没客户怎么办
好多公司或者业务员没有客户或者是来了客户抓不住,通常是你没有静下来好好分析原因,说的小了是不了解对手不了解客户心理甚至是不了解自己,说大了白熊资讯网是不懂人性不懂营销。
第一步:分析竞争对手!
分析竞争对手是在做营销甚至是所有行业必不可少的一步,除非你是行业垄断性质的不存在竞争对手。无论是分析竞争对手还是我们自己都要从方法、渠道、策略上来分析。对手获得客户的方法是什么?是线下和相关公司或机构合作的吗?还是线下上门推销?还是网络推广?还是门店?还是口碑转介绍?要做跟踪和关白熊资讯网注调查是必不可少的,对于启发自己很有帮助。现在是网络时代从网络上获得客户是90%以上的行业的做法,先从网络上查询本行业的相关关键词看看是否有付费推广的网站,首先是百度,搜索一个产品关键词,比如你是在北京做成衣定制的,例如搜关键词时要搜:北京西装定制门店、西装定制哪家便宜等相关关键词来看看有没有做百度的加V付费竞价推广,还有可能搜到是快照的结果,那说明他们的网站被收录,再反问一下自己有没有做网络推广有没有自己的网站有没有超过他们?如果每搜一个词都有几家公司在推广说明他们有从网络上获得客户。找到了一部分竞争对手的网站,打开他们网站看看他们的网站和产品服务,如果网站上有门店的照片甚至有门店地址那就说明他们至少是网络推广+门店获得客户。
在网络上分析有可能不是很全面,因为有些公司在网络推广上不是很专业所以做网站的质量和网络营销能力不是很好,只能分析到一些片面的信息。在查到他们网站后看看他们有没有做其他论坛或者博客推广,就把他们网站的域名(网址,假如是www.某某.com)在百度搜索框里这样搜一下:domain:www.某某.com,如果出来几百几千个结果说明他们有做论坛博客之类的外链推广,这种说明他们在网络上投入不少的金钱和精力了那么大致知道他们希望从网络上获得大量客户。再去各个APP或平台去搜看有没有相关推广或广告,我们自己是不是也应该在网络渠道这样做呢?
上面讲的是方法和渠道,下面说策略。策略是客户在发现你的时候抓住他眼球或引起他兴趣的方法,我们常见的是热情的招呼、促销、打折,如果往深了说就是攻心,大概可以分这几方面:有格调的店铺装修、色彩、灯光投射、店内广告、商品陈列方法、定价方法、网站或公司AI设计(标准色、字体、logo等)、网站说服逻辑设计策划、网站行动按钮(客服聊天、留言、注册会员、拨打免费400电话等)、文案、客服话术、销售话术等等,每具体到一个元素都云集了大量的知识,从视觉设计到色彩心理学、广告学、市场营销学等等,这里无法一一为大家介绍只能是平时多学习多积累。
还想为大家简述一下基本的网站说服流程:白熊资讯网
1、让别人快速认识你(简单的我介绍)
2、我是做什么的
3、我能为你解决什么问题
4、选择我而不选择他人的理由
5、现在和我合作对你的好处
每个点还可以再细分拆解,这里就白熊资讯网不一一赘述,这五点在销售的话术中同样可以拆解套用。
第二步:分析自己的优劣势!
现在不管是哪个行业都是客户来之不易,想抓住每个来访的客户或者潜在的客户,如何抓住他们就需要一定的分析。现在好多行业做不好没起色大多是竞争达到了完全是价格战的程度,是什么导致了这个结局呢?无差异化!你和同行的模式、产品、服务等一模一样,找不到任何突出特点或优势那么只剩下打价格战了!这个需要我们去潜心研究如何制造差异化!
分析自己和同行的优劣势对比至关重要,在谈客户的时候有说辞有理由让客户选择你,把自己的优势一一罗列出来和客户重点强调,这当然是销售话术中需要嵌入的关键点。那么在网站上如何体现呢?最好列个和其他商家对比的表格,扬长避短,对应比较直观而强势。还可以增加其他元素:
1、以往的客户成功案例
2、服务或生产流程细节(视频更佳)
3、获得的荣誉证书或认证认可等
4、客户的评价(视频更佳)
三、号召行动
做好前面的两大步,就需要再临门一脚促成合作。用什么来号召客户快速决策与你合作呢?通常我们见的是现在有什么有多少优惠名额、套餐选择、限时促销、捆绑促销、周年庆、满减活动等等,各位老板都有不少小套路。在这里要讲的是如何在不讲话的时候让客户在网站上主动决策。
1、设置显眼对比强烈//www.czybx.com的按钮(购买、注册、留言、聊天等),这里讲的对比强烈是指颜色,一定要引起客户注意,与背景区分。
2、推出一些特别新奇有吸引力的理由(免费试用等)。
3、异于同行的承诺(如帮客户承担某种风险)。
这三大点如果细讲的话要涉及到数门学科,是综合性比价高的结合。关键在于平时多积累多思考多阅读学习相关资料,不打没准备的仗,就像我们常讲的:你若盛开蝴蝶自来,先修炼好我们自身再去谈客户事半功倍!
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