淘宝客服不回复怎么办
夏天来临,每到换季总少不了买买买、吃吃吃。在淘宝东西买多了必有那么几件是只能退货的。除开质量差、颜色不正、码数发错等问题,最可怕的是生命安全受到威胁!!!
除了给差评和退货之外,我们还能做些什么呢?很多朋友虽然有多年的网购经验,却始终不知道该怎样正确维权。有些买家申请了维权却迟迟不见小二联系,等到的只有卖家的电话骚扰,有些买家为了避免麻烦,即使买到差品却照旧给好评,这都是对维权理解不清导致的。
当商品出现质量问题,应该怎么办?当商品到货后,先不要点击确认收货,确定商品存在质量问题后,拍好图片,并联系卖家指出问题,协商退货或退款。买家一定要注意,保留好和卖家的聊天记录和退货凭证。谨防你退了货,卖家不给你退钱。假如卖家拒绝了你的维权,可以申请淘宝小二介入。申请在维权完成前都不可撤回,因为只有一次售后维权的机会。
遇到卖家打电话骚扰威胁问题,该怎么办?买家如果遇到这种//www.czybx.com情况,不要忍气吞声,直接在淘宝投诉他。根据淘宝的官方规定,发生卖家恶意骚扰时,一次扣12分,情节白熊资讯网严重的则会被视为违规,一次扣48分。如果已经过了15天的举报期,可以联系人工淘宝客服小二处理。要注意把相关的资料都保存好,包括一些能真实反映情况的聊天记录、截图、电话录音等。
买到假货,怎么办?www.czybx.com买家如果遇到这种情况可以点击全网举报,如实填写进行举报。在填写举报原因时,可以写犀利一点白熊资讯网,比如危害健康、违反法律,这样可以增加举报成功的机率。除此之外,还可以直接拨打电话进行投诉。淘宝官方热线为:9510211。
有网友表示维权太难了,小二基本都是偏着卖家的,处理问题是又慢又敷衍。即moeOBxJh使这样买家也不要就此放弃,会助长卖家的不正之风,使用了以上方法无效后,可以直接拨打权益保护组织的热线电话(号码:12315 /杭州315号码:057112315)进行维权,只要315介入一般问题都能快速解决。
你在淘宝维过权吗?最后成功了没有?
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