淘宝退货卖家不收货怎么办
每年“双十一”相信很多的“亲”接收快递已经接到手软，“淘宝、”“阿里巴巴”、“京东”这些热门的网购平台已是家www.czybx.com喻户晓，若哪个“亲”还没有投入到网购的大潮中，怕是要被笑“out”了，但是各种网络陷阱简直让人防不胜防，网络购物带给我们便捷的同时，也衍生了许多欺诈行为，就拿网购产品质量有问题来说，买到了质量不合格的产品，商家又不退还怎么办?
一、典型案例
(一)小张在网上购买了一件某品牌的羽绒服，拿到手后试穿了一下，大小正合适，上面的800防伪也能通过，为了进一步确认衣服的质地是真的羽绒，小张特意在衣服的里面剪了一个小口，发现不是羽绒的，于是，小张联系卖家退货，但www.czybx.com卖家说拆开是不允许退货的。为此，小张很是懊恼。
(二)“双十一”，王小姐在某网站看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，王小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，王小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。
二、法条链接
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经www.czybx.com营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
三、解读
根据第24条的规定，经白熊资讯网营者提供了未达质量要求的商品，消费者可以要求退货、更换或修理，且由经营者承担运输等必要费用，因此，第一个案例中小张遇到这样的白熊资讯网事情，是当然可以要求退货的，并且由商家承担运输费用;根据第25条规定，在第二个案例中，经营者提供的并非质量不达标的商品，仅是因为图片颜色有出入，由于网购中消费者无法当场验货，商家与消费者的信息不对称，因此，王小姐可在7天之内退货，同时应当承担所支出的运输等必要费用，以此保证买卖双方的地位平等。
四、温馨提示
既要愉快购物，又要保障好自己的权益，因此，提醒大家：在网购时一是要积极地索要购物发票，购物凭证是维权的关键，另外，购物时的商品描述、聊天记录、交易记录等内容也是维权的必要证据;二是尽量选择信誉好的商家，可以参考其他买家的评价、卖家的经营资质、卖家的联系方式、经营地点等信息;三是遇到问题要积极维权，不让不法商家逍遥法外，比如，拨打12315投诉电话或者登陆官方平台进行维权。
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