ems快递丢了怎么办
过了双十一，又到双十二，
小编很好奇各位有没有成功剁手了呢？
不过拿到快递那一瞬间
应该就把剁手抛到九霄云外了，
但是没有收到快递的呢？
2016年双11全天，物流方面再次刷新全球纪录，菜鸟网络共产生6.57亿物流订单。随着快递行业快速发展，因快递服务而发生的纠纷也不断增多。但司法实践中，由于对相关法律规范的理解存在差异，案情类似的快递丢失案件或有不同的裁判结果。以下笔者就快递丢失赔偿的三个法律问题作探讨并对寄件人维护自身合法权益提出建议：
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一、快递丢失赔偿是否适用《邮政法》“最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”的规定？
是否适用《邮政法》？的搜寻结果
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提问时间：2016年12月21日
[最佳回答]
适用《邮政法》还是《合同法》会对快递丢失赔偿数额产生巨大影响：根据《邮政法》第四十七条，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。根据《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，若适用有关民事法律的规定，赔偿数额可能远高于资费的三倍。
《邮政法》第四十五条第二款规定“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”第五十九条规定“第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿”邮政法已明确将快递业务与传统的邮政普遍服务业务区分开来，快递丢失赔偿适用有关民事法律的规定。
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二、未保价快递丢失限额赔偿条款是否有效？
条款是否有效？？的搜寻结果
1个回答-
提问时间：2016年12月21日
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快递公司通常会在快递单背面使用限额赔偿条款以降低快递丢失带来的赔偿责任，如“贵重物品务必保价，没保价的快件丢失、损毁或者短少，按资费白熊资讯网的n倍赔偿。” 关于此条款的法律效力，学术界及司法实践均存在较大争议：一种观点认为，根据“当事人自治”原则，该条款有效。一种观点认sKMHBVwkb为，属于《合同法》第四十条“排除对方主要权利”的规定，应为无效的格式条款。笔者认同杨立新教授的观点“既要宣告限制对方权利的合同格式条款为无效，但是又不能全额赔偿。应当斟酌一个合理的数额，确定赔偿责任。”
为了避免法律理解不同造成的裁判结果差异，确保在快递丢失时得到有效赔偿，笔者建议寄件人在邮寄贵重物品时根据物品价值进行合理保价。
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三、关于赔偿数额的问题
赔sKMHBVwkb偿数额？？？的搜寻结果
1个回答-
提问时间：2016年12月21日
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司法实践中，在认定限额赔偿条款无效或就赔偿金额约定不明的前提下，未保价快递丢失的赔偿数额一般根据寄件人所能够证明的货物价值，结合快递公司对货物损失的合理预见作出评价。此处的“预见”是以一个抽象的一般人在合理条件下是否可以预见作为参考标准。《合同法》第一百一十三条第一款规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”
当然，具体赔偿数额需根据案情综合考虑，如考虑快递丢失的责任方仅为快递公司一方还是快递服务合同的双方，//www.czybx.com同时须结合寄件人提供证据所能证明的丢失物品市场价值等因素，根据公平原则酌定赔偿数额。
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为保障寄件人自身的合法权益，笔者建议在寄快递时仔细阅读快递单背面相关服务条款，了解有关赔偿规定；认真填写（并保存）快递单，特别是快递物品的详细信息，若有购买凭证或与收件人之间的沟通信息等一并妥善保留，形成相对完整的证据链以证明快递物品及其价值。
本文由建纬（昆明）律师事务所
陈昭律师主笔
陈昭，建纬（昆明）律师事务所律师助理。陈昭律师擅长建设工白熊资讯网程不动产、房地产、涉外领域的法律业务。
陈昭律师与团队成员共同为云南海诚实业集团股份有限公司、云南神州天宇置业有限公司等企业提供专业法律服务，并参与海诚集团以股权并购进入“中国老挝磨憨-磨丁经济合作区”项目提供全程法律服务。
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