销售瓶颈怎么办
~文/靠我智客 春哥
8月23号晚上21：43分，“春哥解惑”微信公众号收到一条这样的咨询求助信息：春哥，我现在都是自然流量，每月可以做到40万左右，从来没有做过数据分析。我是做汽车配件的，现在想做付费推广，不知道如何入手，一看数据就头晕。现在销售到达瓶颈，怎么办？
看到这条信息，我很想回复他，不会就学！但是后来我想，既然人家来问你，肯定是想要知道怎么学。不然等于我说了个p话！
忽然发现这个问题是很多卖家的通病。于是，我想了半天没有回复他，今天上午微信联系他，和他沟通了下，找他要了子账号，目的就是拿他的店铺给他做一个数据分析案。也希望看到此文的卖家能够有所收获！
（写这篇文章前和卖家沟通过，他同意和大家分享相关店铺信息！赞一个）
既然老板看到数据就头痛，那我这里就不讲什么思路，方案什么的了。直接最原始的方式来做做分析！
第一步：进入后台。
月销售额白熊资讯网40万，不会数据分析，遇到销售瓶颈了，怎么办？
第一眼看到的就是这个图，既然是数据分析，那一定要知道店铺健康指数：扣分情况以及纠纷率！ 因为这2个分值直接决定店铺能否配上宝马的发动机去冲类目层级。显然扣分一般，还不算严重，但是这个退款纠纷率有点高！这里给大家普及下。
1.“纠纷退款率”是怎样计算的？
计算方法：纠纷退款率= 30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付白熊资讯网宝成交笔数=淘宝交易子订单数）*100%【既然知道这个公式了，知道怎么去降低自己的纠纷率了吧！这个怎么操作估计大家都懂，这个对你去报名各种活动影响很重要！特别是今年要求比较高。】
2.买家误操作提交淘宝介入的交易会计入“纠纷退款率“吗？
不会计入，虽然买家提交了客服介入，但淘宝审核是买家误操作，意味着这笔交易非卖家责任，类似这种情况都不会计
3. 什么是活动阀值？
举个例子，咱们<淘宝网营销活动规则>中其中第三条是：报名活动店铺必须符合近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）；那“纠纷退款率<=0.1%且纠纷退款笔数<=6笔（数码类卖家不得超过4笔）“就是阀值。
好，我们再来看扣分情况，到底是什么原因扣分。
不扣分！恭喜你了，下半年活动都可以去报！那这里要给大家分享一点，很多卖家会收到很多扣分情况（如果是误判或者是自己真的失误），不知道如何处理。给大家一个建议，一般遇到这样的情况打0571-88157858 ，找客服组说明情况。如果解决不了，让他帮你转专家组，专家组接到电话，立即问工号，花名都加上！再来和他沟通这个扣分情况！处理的概率70%！如果不去处理介入，完了！
好，点到这里，既然是数据分析，那就直接进入生意参谋吧！
进入这里，第五层级！淘宝把所有卖家按照层级分类，总共7个层级！7这个数字好，我的幸运数字，干啥我都要带个7！车牌号，房间号，手机号！好了，不扯了。早在7月底的时候我就要我的50人小组冲刺店铺层级，冲到6-7级！因为双11，双10，双9，双12大促第一遍的机器抓取筛选就是按照层级来！层级的划分还是按照成交额来搞！至于上了层级，有什么好处！可以很明确的告诉你，第一流量翻翻翻！第二各种活动机选优先！第三进入很多保护白名单！ 那这里就好办了！想了解如何快速冲刺层级的，打赏我微信，给我的公众号留言“冲店铺层级快速方法”。没有办法我不能培养大家太多不劳而获的习惯！如何打赏拉到文章底部！那我们来分析为什么层级的区别这么大！大家还记得2012年网商大会，马总的双百万计划吗！就是一年打造100万个营业额破100万的店铺！我能说到现在淘宝还没有完成这个指标吗？不知道我朋友圈的高管小二看到会怎么想，起码现在来说基本没人提这个制度！按照运营的思路来说，10个年营业100万//www.czybx.com的，和1个年营业额破1000万的。哪个来的震撼！当然是后者！淘宝要树立卖家标杆！所以数据需要足够刺激！包括阿里的激励kpi打分制度体系都是271制！所以我这里不多衍生了！大家去做就好了！
言归正传，进入生意参谋后，我们要去看哪些数据，分析哪些数据呢！
自助取数这里，淘宝可以把所有的可以让你看的数据都列出来了，总数119个！是个人每天分析这个数据都会头晕！没有团队的，暂时不玩这个！今天就来点简单易懂的！流量+转化+营销三个方向入手吧！
流量，都从哪里来的！
生意参谋-流量概况！
（经常收到卖家的咨询，春哥，我店里的流量怎么降低了？我一般都会说，你要去分析流量低在哪里了，和近几天对比下这段时间的流量来源入口的明细，再去优化！我想很多人还是不知道，那今天我就详细告诉大家！）
这里要注意一个点，拉下来 流量概况！
（我标红的地方都是可以点击的，点击淘宝搜索）
（你就知道淘宝搜索是哪些词，这几天的搜索数据情况如何，对比，哪天高，哪天低，想知道单个词的情况点击最边上趋势，显示结果如下图！）
（ok，我知道这个词的这几天的搜索情况，我就需要去淘宝搜索去跟进排名变化情况！）
月销售额40万，不会数据分析，遇到销售瓶颈了，怎么办？
（找了好几页都没有找到，说明这个词对应的你这款产品没有什么权重。说到这里是否有明确的想法了。我需要重点找到自己店铺的排名靠前的引流词，想办法保住排名！就需要销售额，转化率，点击率，好评率来支撑了！）
流量我们分析清楚了，那我们就来看转化！这里转化分2种情况，一店内转化，二宝贝转化！
先来说店内转化，用户进来了，没有尿性的店铺用户立马走了，大店的店铺装修逼格满满，用户就喜欢逛！逛着逛着就买了！如何看自己店铺店内流量转化。
月销售额40万，不会数IeoiKW据分析，遇到销售瓶颈了，怎么办？
月销售额40万，不会数据分析，遇到销售瓶颈了，怎么办？
（可以看到对应日期，你装修的每个页面，专题页的数据情况，不行就换嘛，不会换就抄袭嘛！大店的视觉设计团队，都会为数据转化负责的，他们都已经给你测试好了！）
宝贝详情转化：生意参谋-》单品温度计
月销售额40万，不会数据分析，遇到销售瓶颈了，怎么办？
月销售额40万，不会数据分析，遇到销售瓶颈了，怎么办？
拿出店铺卖的最好d产品做转化分析，评价我们先不说，这个最好控制！
看下详情页的浏览数据情况。45%的IeoiKW用户只会看前2屏，10%的用户看3-5屏，这里你的数据有个异常，10屏以上占比35%,一看就是找别人刷单的弄的！兄弟，你要浏览页面，从上要浏览到最底下的！哈哈！这个数据说明什么问题，如果你要优化就优化前3屏，重点卖点强化突出！
这里又有人会说，这个我知道，但是什么样的才是好的呢！说了等于白说嘛！我想也是，还是得告诉大家真相。
生意参谋竞品情报->竞品分析。
月销售额40万，不会数据分析，遇到销售瓶颈了，怎么办？
月销售额40万，不会数据分析，遇到销售瓶颈了，怎么办？
（这2个图是什么意思呢？就是本来在你店铺里面看到这个产品，但是最后没有下单，又去淘宝看了下，发现另外用户觉得更好的产品了，于是下单了！意味着别人的有些点做的比你好，有明确母的的参考biu准了是不是！明白了吗亲？这里我还是要插一句，参考在加一个你同类目做的好的大卖家，双重标准一起参考！）
此篇文章还没完结，上靠我，找春哥，一对一为你答疑解惑。
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