网上买到假货怎么办
引言: 顺创律师事务所以“敬天理，致良知”为信念，专注为企业提供法律顾问、争议诉讼代理，承办超过2000件项目和诉讼成功案例，产生了大量典型案例，凝结了顺创律师智慧和汗水，为了展现顺创在承办案件过程中的思考和解决方案，同时为企业和个人解决类似问题提供一个参照，顺创律师特选取其中100个典型案例在本公众号予以分享，今天分享第012号案例：网购买到假货应该如何挽回损失？
作者：广东顺创律师事务所
如今网络购物越来越流行，已悄然成为大家尤其是年轻人白熊资讯网生活中不可或缺的部分，网络购物几乎可以满足我们生活中的绝大部分需求，但是不可否认网络购物也存在风险，容易买到假货，当大家买到假货时，又该如何维权呢？下面顺创律师用一则案例来告诉大家。
案 例
2016年7月，邓某在京东商城某网店购买了太阳能充电宝快充移动电源20000毫安苹果小米三星华为手机通用超薄聚合物土豪金、优雅银（带太阳能）”各49个，购买单价均为人民币79元，邓某共支付款项7742元。
涉案商品介绍网页中“商品介绍”栏显示容量为“3.7V/20000mAh”，规格与包装栏显示容量段为“20000mAh及以上”。邓某收到货后网店实际经营公司向邓某出具了增值税普通发票。
邓某购买该批充电宝本用于给公司员工发放福利，但收到货物使用后发现充电宝不耐用，实际电池容量可能与宣传不符，之后委托中国检测认证集团深圳有限公司进行检验，检验结果显示涉案充电宝实测电池容量为4279-4644mAh，与宣传的20000mAh不一致。
邓某发现自己买到了假货，于是找到顺创律师进行维权，要求店铺实际经营者返还购物款并三倍赔偿损失。
顺创律师处理方案
1.依据《最高人民法院关于贯彻执行﹤中华人民共和国民法通则﹥若干问题的意见（试行）》第六十八条pfsTIBEoGF之规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。本案中，被告销售的涉案商品容量与检测报告不符，存在提供以次充好的假冒伪劣商品，明知存在//www.czybx.com缺陷，仍销售给原告邓某，违反法律规定，构//www.czybx.com成欺诈行为。
2.涉案商品经专业检测机构检测为不合格商品，达不到原告购买目的，根据《消费者权益保护法》第五十四条之规定，原告有权要求被告退回移动电源，同时返还购买款项。再者根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，基于被告的欺诈行为，原告依法有权要求其按涉案商品销售价格的3倍赔偿损失。
附法律规定：
《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
法院判决结果：
本院认为，本案为网络购物合同纠纷，原告邓某在被告公司经营的京东商城网店购买商品并支付货款，原告与被告之间构成网络购物合同关系，双方应当按照合同约定依法履行各自的权利义务。
本案中，被告公司出售的涉案产品经检测，实测电池容量为4279-4644mAh,远少于被告传洪公司在网页上所标示的电池容量20000mAh.被告公司的行为构成欺诈，原告请求被告公司退还货款并赔偿三倍货款的赔偿金，该主张有事实和法律依据，本院予以支持。
判令被告公司退回货款7742元，并赔偿损失7742元*3倍=23226元。
顺创律师总结
在日常生活中，如果买到假货，我们应该怎么维权？怎样尽量挽回损失呢？
第1，保留证据。
如果发现所购买的是假货，首先就是收集证据，如网上下单购买记录，商家的宣传页面截图，收货拆封过程的完整视频记录，尤其针对签收单内容进行重点拍照取证，打开外包装后就货物本身用手机拍下货物各个角度的照片及视频。如货物价值较大，建议整个购买过程找有资质的公证机构进行公证保存证据。白熊资讯网
第2，第一时间与商家协商。
收集完上述证据后应第一时间向商家进行反馈货物问题，说明商家给自己所发的货是假货，与描述不符。同时防范被商家忽悠，沟通记录注意保留，后续可当作证据使用。
第3，找有资质的机构进行鉴定。
若商家不承认假货，加之货物数量较多，此时应找有资质的机构进行质量鉴定，凭合法的检测报告进行维权，在此过程中产生的检测费注意保存发票。
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