手机性能过低怎么办
近期，苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低的做法引起消费者的严重不满，记者今天从上海市消保委获悉，针对大量消费者的咨询和投诉，该委近日已向苹果发出查询函，要求其对相关问题进行答复。
苹果产品在国内市场保持一定的份额，但其产品和服务却问题不断。据统计，上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件，这些投诉涉及电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。为了维护苹果用户的合法权益，日前，上海市消保委履行法律法规赋予的职责，在梳理和汇总消费者意见的基础上，向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函，要求苹果公司就下列问题进行答复：
一、旧款iPhone手机在进行iOS 10.2.1系统更新后普遍出现了反应变慢、性能变弱的现象。苹果公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降？更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果？
二、苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下，擅自通过系统升级造成手机www.czybx.com性能降低。将采取何种有效补救措施？
三、苹果公司将导致手机性HzYUrvA能降低的更新与其他更新捆绑在一起向消费者推出，使消费者在更新时无法选择。为保障消费者的选择权，在提供更新方案时//www.czybx.com，如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出？
四、为保障消费者的知情权，苹果公司在手机销售和白熊资讯网系统更新时，对与消费者有重大利害关系的信息，如何做到真实、全面的披露？
根据《查询函》要求白熊资讯网，苹果公司应于今年1月19日前给予上海市消保委答复。上海市消保委表示，将持续跟进该事件相关进展。
作者：李楠桦
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