杭州市民卡丢了怎么办

在杭州生活，有一样东西必不可少，那就是杭州市民卡！今天，滨滨为大家整理了市民卡的最新使用攻略，推荐大家收藏起来噢~

在介绍攻略之前，先说一件重要的事

市民卡业务可在滨江市民之家E1-E3窗口办理哦！

01

医疗保险

开通：参加杭州市基本医疗保险的市民领卡时自动开通。功能：凭卡和《杭州市基本医疗保险证历本》在市医保定点医疗机构就医。使用提示：领卡后持卡人参保地发生变更或参加非户籍地医保的，需持卡至市民卡各人工服务窗口办理医保信息变更手续。

02

钱包

开通：本应用自愿开通，请市民持qgWtx卡至各市民卡服务网点办理。

功能：开通后可乘地铁、公交车、水上巴士、租赁公共自行车、道路停车。

充值：起充50元，最高限额1000元。除开通点外，还可在市民卡APP或各公交IC卡充值网点、地铁站、便利www.czybx.com店等网点充值。

使用提示：可在市民卡APP或持卡至市民卡各服务网点登记开通钱包挂失功能，开通后若1年之内无充值记录或未到自助终端办理延期业务的，该卡白熊资讯网钱包功能将无法使用。未开通挂失功能的钱包遗失卡内金额不补。

杭州市民卡APP“钱包查询”功能

03

“智慧医疗”结算

开通：本应用自动开通，需充值市民卡帐户方可使用。

功能：在杭州市级、社区卫生服务中心、部分省级医疗机构享受诊间或自助终端刷卡付费的便利，免去收费窗口排队付费的麻烦。

使用提示：充值与密码管理等详见“市民卡帐户”应用。部分医疗机构仅支持自助终端刷卡付费，具体可咨询“96225”热线。

杭州市民卡APP“智慧医疗”功能

04

市民卡帐户

开通：本应用自动开通，在市民卡APP上注册激活后可在互联网上使用。

功能：充值后使用领域分为两类，一类是在医疗机构免输密码付费，即“智慧医疗”结算，一类是在商业领域需输入密码消费。

充值：可至市民卡指定服务点或医院柜面现金充值：可在市民卡APP、微信、自助机或“96225”热线自助充值（微信和“96225”热线仅支持市民卡帐户充值卡充值）；也可在医院“智慧医疗多功能自助机”上现金或银行卡转账充值。

使用提示：该应用初始服务和交易密码为身份证号后6位（X用0代替），可至市民卡APP、市民卡服务网点、自助机修改。帐户中的资金可通过“圈存”充值到“钱包白熊资讯网”中，实现公交领域等的钱包应用。应用规则遵循《市民卡帐户使用须知》。

05

金融功能

开通：可至市民卡指定服务厅、指定银行网点办理带有金融功能的市民卡。

功能：凭卡可存取现金、转账汇款、刷卡消费等，等同于银行借记卡。

06

图书借阅

开通：领卡时自动开通。

功能：凭卡可以在全市各级公共图书馆免费借阅图书、期刊、视听读物。

使用提示：初始密码为身份证号码第9-14位；持卡人可本人持有效身份证件前往杭州图书馆修改密码或登录网址http://www. hzlib.net自行修改密码。使用时请认真阅读《杭州图书馆读者使用手册》，以便更好的了解和使用。

07

公园年卡

开通：可持卡至市民卡服务网点或杭州公园IC卡发售中心（南山路61号浙江省军区对面）开通。新开通50元/张/年，续办40元/张/年。

功能：可全年不限数优惠进出指定公园。

使用提示：每卡每天在同一公园限用2次，超过限定次数须另购门票。

08

寺院年票

开通：可持卡至市民卡服务网点或杭州寺院年票发售中心（杭州市南山路56号净慈寺东侧边门内）开通，开通年费40元/张。

功能：可全年不限次数免费进出指定寺院。

使用提示：每卡每天在同一寺院限用2次，超过限定次数须另购门票。

09

校园健身

开通：请持卡至居住地就近中、小学的所属社区登记或自行在市民卡APP办理登记。

功能：凭卡在规定时间进入所选学校进行体育健身。

使用提示：开通次日可进入所选学校。

常见问题

1、白熊资讯网办理市民卡是否要收费?

答：申领免费，补换卡按杭价费〔2017〕80号规定每张15元。

2、发现卡应用不能正常使用，该怎么办？

答：可寻求应用提供部门帮助：

3、市民卡丢了如何处理？

答：市民卡丢失后，持卡人可拨打市民卡客服热线“96225”进行医保、市民卡账户功能的口头挂失，也可在市民卡APP上办理补卡或持有效身份证至市民卡网点办理正式挂失并同时补卡（医保功能挂失1小时内生效，账户功能挂失5分钟内生效）。

原卡有金融功能的还须拨打银行客服热线（交行95559、杭州联合银行96596）进行银行金融功能的挂失，也可直接至合作银行网点或市民卡指定网点办理挂失补卡。

若市民卡已开通电子钱包挂失功能的，可在市民卡APP或至市民卡网点办理钱包挂失手续（挂失48小时生效）。

4、办理补换卡后，原卡已开通的各项应用如何处理？

答：在市民卡网点办理补换或在市民卡APP申请补换选择市民卡网点领卡，原卡的医保、市民卡账户、图书借阅、公园年卡、寺院年票、校园健身应用功能均自动转移至新卡。

补卡的原卡已开通挂失功能的钱包在无自行车异常问题情况下可在市民卡网点挂失后转移至新卡。换卡的领卡时需携带原卡办理钱包功能转移（若自行车保证金未退回的，请先将保证金退还至原卡后再办理转移）。

在市民卡APP补换选择邮寄领卡，原卡的医保、市民卡账户、图书借阅、公园年卡、寺院年票、钱包（原卡已开通钱包挂失功能且无自行车异常问题）、校园健身应用均自动转移至新卡。

温馨提醒：若原卡电子钱包挂失未满48小时，电子钱包余额请于挂失48小时后（邮寄的于领卡签收次日）持新卡至已升级的公共自行车亭自助机或公交电子站牌自助拍卡“补登”（补登网点详见杭州市民卡APP“公交充值一查询一补登网点”）。

5、 市民卡咨询热线“96225”的工作时间如何安排？

96225热线一周工作7天，工作时间为8：00——21：00。

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