客户被同事撬了怎么办
对于一个销售人员来讲,最不想看到的或者说最心凉的恐怕是看到客户和竞争对手走到一起。商场竞争就是如此,//www.czybx.com你开发一个客户,不意味进入保险箱,因为后面还有很多竞争对手虎视眈眈,只等你服务质量下降之际,“嗷”地一声扑上去,咱们这个客户就丢掉了…
这个情况说起来白熊资讯网是很正常。换位思考一下,如果你和客户走的很近,对方的销售看到了,不是会有同样的心理吗?如果遇到这样的情况,可以采用几个办法,一般来说,会有收获。
一,相信自己的公司实力,相信自己的公司的产品。这个信心一定要保持。不能因为竞争对手和客户关系近一点,就跟天塌了一样,失去了信心。客户关系仅仅是影响成交的一个方面。所以事情还没有到不可收拾的地步。
二、还//www.czybx.comAjnyjO是频繁拜访。即使知道客户与竞争对手的关系,还是要多加拜访,介绍公司实力,公司产品,技术方案等等。给客户留下良好的印象,最最坏的打算,即使是没有采用,我们也能作为备份之一。和客户建立信任关系。
三、影响客户周围的人。找到影响客户决策的人,可以找直接上司,或者和客户有利害关系的单位或者个人,甚至是私人关系,还有客户的下属,都是潜在可以影响的人。争取他们的认同与支持。
四、自我反省。时刻留意竞争对手以及其产品的动态,看他们是否把你的价格优势消弱了、产品质量上是否给你带来了新的压力等,同时反省自己之前给到的客户服务是否达到了客户的心理预期与需求。并在与客户的沟通了解客户的需求是否有发生最新的变化。
一个客户有忠诚度,是很棒的合作伙伴,对你而言既是一条喜讯又是一条不好的消息,因为如果他们是朝三暮四之辈,你即使跟他们合作了,也会被其他竞争对手轻易抢走。但如果他一开始就坚定倾向于竞争对手,那无疑让你的攻坚工作增加了极大难度,这时更要 通过自己不懈的努力,慢慢的和客户建立了信任关系,客户改变想法也不是不可能,或者一旦人事发生变化,或者竞争对手那里有些变化,自己公司的产品也会是优先采购的对象。对待客户不论他们处于什么决策进度,都应该有更多耐心、信心和决心,谋事在AjnyjO人,成事也在人。
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