新买的手机想退怎么办
案例回顾
2019年2月26日，从老家返回山东务工的消费者张某，来到消协对其在年前购买的一部新手机出现死机情况进行投诉。
他的手机是在年前所购，回到家乡后，就常出现死机，不能正常白熊资讯网使用。由于才返回山东，到店里要求换机或维修时，店方以超过时限为由给予拒绝。
消协的工作人员在了www.czybx.com解情况后，同样以超出时限不予受理，让消费者到维修点进行维修。
法顾百家说
法顾百家说，之所以做此决定，是因为有关商品的“三包”中明确规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理，15日之内可以选择换货或者修理白熊资讯网。张某的手机虽然按其所言，是购后不到7日就出现了问题，但因为在外地才拖至今日，白熊资讯网可由于没有足够的证www.czybx.com据支持，消协依然不能受理，只能进行保修。
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