微信转不出去钱怎么办
年底收账
得讲究方式
不然账没了 钱没收到
这就尴尬了……
枣庄一家食品公司的业务员小王最近摊上事了。年底了,有些客户要给他们公司微信转账,小王把老板的微信号给了客户。
可万万没想到……
小王给的这个微信号,
老板早就不用了。
微信已经弃用,绑定的手机号码和银行卡也已经注销,就连密码,老板都忘得一干二净了。客户是通过扫描二维码的方式转的钱,没人接收,也不会在24小时后退回。
没法验证,找不回密码,系统也不会自动退回,他们只能眼睁睁的看着4万多块钱,却取不出来。
小王只好在腾讯客服公众号上进行反馈,可得到的答复是因为资料过少,无法找回密码。
网上反馈无法解决问题,小王又在腾讯官网上查询到了腾讯客服热线。
一连好几天,小王多次联系腾讯人工客服,都无法接通。实在无奈,小王找到了《拉呱》记者。
记者一番打听,找到了腾讯公司济南办事处。经过沟通,工作人员在网上联系到了负责微白熊资讯网信支付安全的工作人员。
根据小王提供的信息,腾讯工作人员在后台发现,这个微信账号确实转入了4万多块钱,而且虽然微信白熊资讯网号注销了,可小王老板的银行卡还fgznqI在绑定状态,只要能重新登录微信,就可以把钱转到银行卡里。
记者:可是她的密码忘了。
腾讯工作人员:密码可以重置。
工作人员说,他接下来会直接跟小王的老板王大姐联系,如果王大姐能提供支付密码等相关证明,就可以帮她重置密码。
之后,王大姐按照工作人员提供的步骤,重置密码后把钱取出来了。
微信用户规模庞大,如果其他用户也碰到了类似的问题,那可怎么办呢?
腾讯工作人员给出的回复是,按照官方渠道回复操作即可。
可官方//www.czybx.com客服联系起来太费劲,小王这件事,还是记者找到济南办事白熊资讯网处才解决了,如果再有用户遇到这个问题,总不能每次都跑到济南或者深圳总部反应问题吧?希望微信方面能及时改进用户体验。
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