汤洒了怎么办
9月5日，“京东服务+”第六届工程师技能大赛决赛在沈阳举行。围绕手机维修和PC维修，在经过全国初赛激烈的角逐后，来自“京东服务+”维修中心的14名工程师一路过关斩将，最后在总决赛获得了“科技特工奖”、“通讯特工奖”。这场比赛通过京东服务旗舰店进行全程直播，吸引了14万网友同时在线围观，点赞近11万。
当下，手机、电脑等智能设备已经成为大多数人工作、生活必不可少的工具，一旦出现问题，很多人就会陷入焦虑。换新的？舍不得！找人修？又快又省的靠谱渠道难找！为了解决大家切实的维修痛点，“京东服务+”为消费者提供一站式专业的售后服务。高效、专业、性价比高的服务背后，是大量优秀工程师的保障。www.czybx.com通过这次比赛，一起揭开维修工程师超高技能背后的秘密，此外，他们每个人都透露了一个手机、电脑使用和维修的绝招，千万不要错过哦！
从985高校走出的维修大神：15年练就“火眼金睛”，专治各种“疑难杂症”
“京东服务+”维修工程师刘玉健在这次手机技能大赛中获得“通讯特工奖”。这位毕业于中国农业大学的手机维修专家，在校期间就喜欢研究手机，成为了同学圈里的“手机大神”。
2015年刘玉健正式加入“京东服务+”，多年如一日的操作、研究，让刘玉健几乎精通市面上所有主流品牌的手机维修，各种手机的“疑难杂症”都很难难住他，维修速度在圈内也是首屈一指。他曾创下单月维修手机520部的个人纪录，平均每天维修超过20部手机，且满意率100%。
3年前一次维修经历让刘玉健至今印象深刻。山东一位独居老人的儿子在国外给他买了部手机，刚用没多久就无法开机了。几千块的手机出了题，又没有其他亲人在身边，老人在沟通的时候显得非常焦急！刘玉健敏锐地察觉到了老人的无助，一边迅速检查手机问题，一边耐心安抚老人，甚至为了让老人安心，他又辗转联系上老人在国外的儿子。“老人儿子很孝顺，跟我说他来出钱处理，让我帮他瞒着老人就说是免费修好了。”事情圆满解决后，老人和家属都非常感激，专门给刘玉健发来了感谢信。
“贴心TIPS”：下饭综艺正看得起劲，食物残渣掉进电脑键盘怎么办？
边吃饭、吃零食，边追剧、追综艺，成为了现在很多人放松的一种方式，但有一种尴尬场景可能会迟到但不会缺席：食物残渣不小心掉进电脑键盘！怎么办？第一步，立即将电脑关机；第二步，关机后把电脑键盘面和桌面保持90度垂直，轻拍键盘背面将残渣震出。但如果进入的残渣过多，键盘会“失联”，就需要尽快找专业人员进行维修。
“中老年用户之友”：白天是专业工程师，晚上变身“电脑操作讲师”
在“京东服务+”工作了3年的任高俊此次同样获得了“通讯特工奖”。任高俊曾经是一个“社恐”技术男，现在他是一个非常受用户欢迎的“暖男”，特别是中老年用户经常打电话来表扬他，被同事戏称为“中老年用户之友”。
2019年有位80多岁的老人购买了一台笔记本电脑，但他连基础的操作都不会，而且没有人教。每次一通乱操作之后，电脑屏幕显示报警，老人以为电脑出了“故障”，连续送到售后两次，但其实当时只需要重新启动就可以解决。任高俊主动给老人打电话，利用晚上下班休息时间，手把手地教老人掌握了开关机、重新启动、清理程序等基础操作，还慢慢教会了老人使用word文档和浏览器等。老人专门给任高俊写了感谢信，表示“感觉像是儿女在身白熊资讯网边，现在时常想跟任高俊聊聊天。白熊资讯网”
任高俊并不是一开始就擅长和用户沟通，甚至偶尔还会因误解被投诉。但任高俊没有气馁，而是不断向前辈请教、总结经验：“很多年纪比较大的用户，东西坏了会很着急，说话时言辞比较激烈，这时候就得将心比心，耐心引导。”
“贴心TIPS”：手机卡顿惹人烦，但不建议乱装三方清理APP
手机卡顿恐怕是最让手机深度依赖者们头疼情况了，要维持手机的流畅度需要及时清理内存垃圾，但对于那些有自带清理APP的大品牌手机来说，不建议下载第三方的安全软件。因为自带APP更符合手机配置，且第三方APP还会增加手机内存的负载。如果这个办法不能解决，还可以尝试在备份好系统资源后，恢复出厂设置，并在停掉不必要的系统新版本更新。
被央视“选中”的男人：每次进工作间，都感觉自己像个科学家
9月5日的比赛，金磊作为评委参与了活动。金磊是一个说话温和谦逊、逻辑清晰的浙江小伙子，90后。2015年他来到“京东服务+”，仅仅用了两年就成为了维修组组长，是团队里升职最快的工程师。
他还有一个被同事们津津乐道的身份：被央视“选中”的男人。2019年，金磊被央视财经频道选为系列专题“品牌人物”代表之一。在这背后，是他多年来像做科研一样，对电子产品维修从不停歇的钻研。同时，他的服务总是带着让人暖心的“温度”。
2017年的一天，金磊白熊资讯网接到一个电话，“我的电脑快要炸啦，你们快来个人帮我看看啊！”一位姓史的女士正在处理一项紧急工作，电脑突遇故障，“京东服务+”的电话似乎成了她的救命稻草。金磊一边询问电脑相关信息，迅速做出初步判断，让史女士按要求做一些及时的专业操作；另一边同时叫了一辆出租车，紧急前往用户家中。在现场完成电脑修理之后，金磊还顺带把史女士搁置许久的打印机给修好了。几天后，金磊就收到了史女士特意送来的锦旗和感谢信，“这么热的天，还是周六，不仅上门服务专业、迅速，还帮我‘修一赠一’，感谢金磊工程师。”
“贴心TIPS”：白熊资讯网笔记本电脑进水了，别慌！
有时候一不小心，水杯倒了、汤洒了，笔记本电脑遭了殃。这个时候，千万别慌！第一时间切断电源；如果电脑有外接电池可将其拆卸掉；如果有拆机能力，第一时间拆机，清理掉液体，用吹风机吹干，并将所有部件裸露放置两天以上；如果浸入的液体不是普通的清水而是饮料，有条件可以用酒精清洁。
“京东服务+”维修中心目前已有上千名像金磊、刘玉健、任高俊一样专业的高级工程师，并且有上万平米的高标准维修场地，在全国范围内提供取、送、修一体化的服务。经过8年多时间的沉淀，“京东服务+”维修中心已在3C品类的检测、维修和调试等方面，成为行业内首屈一指、消费者信赖的售后一体解决方案提供商，同时已与华为、小米、惠普、三星等近50个主流品牌厂商合作，成为他们重要的维修能力支撑。
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