婚纱照押金不退怎么办
近日，市工商部门对全市婚纱摄影行业存在的“霸王条款”进行专项整治。执法人员从市场上16家摄影店的“摄影预约单”中发现多条霸王条款，其中一条“定金概不退还”则出现在每家影楼的“预约单”里。这一条款成为工商重点整治的霸王条款，相关影楼将面临万元以下罚款。
今年3月份，丽君工商所处理了一个婚纱摄影店“定金概不退还”的案例。
当时，一对情侣到解放西路“巴黎印象”影楼照婚纱照，交了定金，约好了拍照时间。拍摄前，影楼摄影师突然出了状况，不能如期拍摄，影楼希望这对客人能改个日子。客人对影楼的做法不满意，想换家影楼，但他们在向“巴黎印象”索要已交的千元定金时遭到拒绝。影楼拿出双方签的“定单”说：“上面写得清楚，‘定金概不退还’。”
丽君工商所相关负责人告诉记者：“这就是典型的霸王条款，影楼在条款中未写明如果影楼违约应承担的责任，却单方面把任何情况下造成的违约责任全加到了消费者身上。按我国《合同法》和《担保法》相关规定，‘定金’退还应包括两种情况，如果顾客违约www.czybx.com，无权要求返还定金；如果是影楼违约，应当双倍返还定金。而影楼这一霸王条款就是说无论谁的错，责任全由顾客承担，这显然不合理不公平。”在工商部门的介入下，“巴黎印象”才退了定金。
市工商局市场与合同规范管理科李振辉表示，关于“定金”的合同条款存在于市民日常消费生活中，大至买车、买房，小至照相、做生意，都有可能遇到。而分辨“定金”合同条款是否“霸王”，要注意合同中关于“定www.czybx.com金”的具体规定，商家在合同中应注明商家违约应承担的法律责任，如合同上无这条，就属“霸王条款”，消费者可拒签，或者要求商家加上其违约责任。
还有另一种情况，在签合同前要搞清楚付的是“定金”还是“预付款”—— “定金”有担保功能，如果商家违约，消费者可依法要求双倍返还“定金”；如果付的是“预付款”，一般是原款退还。
如果消费者不要退还“定金”，能否要求商家按原要求履行合同？对此，李振辉表示，遇到“定金概不退还”的霸王条款，如果是商家违约致合同无法进行下去，那消费者有选择权，可以选择要求商家退还“定金”，也可以选择让商家按原合同约定继续履行，具体情况看双方沟通协商情况。
记者观察
影楼“霸王条款”不少，消费者维权寥寥
在市工商部门的整治之//www.czybx.com中，“本公司保留底片期限为十天，逾期不负保管之责”、“本公司价位调整不另行通知”等婚纱摄影行业的“霸王条款”一条条浮出水面。但记者采访中发现，面对这些“霸王条款”，但真正投诉到市消协、12315热线、城区工商所的情况却相当少。
刚照完婚纱照的莫女士说：“在选影楼的时候，消费者关心的是价钱，有几套服装，送多少底片，有没有婚礼当天的服务，而对影楼白熊资讯网关于定金、意外的合同条款普遍不关心，当时我看都没看就直接签了。之前也听说婚纱照会有‘陷阱’，但对比多家影楼之后，发现家家的规定都差不多。”
丽君工商所陆副所长分析道：“大多数人是不懂哪些是霸王条款，见每家影楼规定都差不多，就以为是法律法规的规定。而另一些人明知这些条款不公平不合理，但考虑到婚姻大事，一生一次，无非多花点钱，觉得没必要弄得不开心。”
秀峰www.czybx.com区解放西路和翊武路周边地区，是我市婚纱摄影店最为集中的地区。据记者观察，各家影楼与消费者签的合同都不同，名称上有“定单”、“预约流程单”、“预约单”、“预定单”等多种称呼，但内容上则大同小异。
一些影楼的负责人表示，由于在这行业没有一个统一的规范样本，相应的格式条款比较少，主要条款都是互相照搬而来的，所以大同小异，逐渐形成了业内通行的行规。
目前，市工商部门正在对这些实施“霸王条款”的影楼进行立案调查。按照国家工商行政管理总局《合同违法行为监督处理办法》，将视各影楼情节轻重，处以警告，及一万元以下的罚款。
但工商部门表示，罚款并不是目的，通过这次专项行动，以期达到规范婚纱摄影行业经营行为的目的。而对于影楼经营者反映“无统一规范样本”的困惑，工商部门下一步将广泛征求经营户和公众的意见，会同相关部门，制定统一的婚纱摄影预约单，以解决摄影市场行业内预约单混乱不一的状况。
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