淘宝买到残次品怎么办
网购买到假货、次品绝对是令人不太愉快的经历，如果店家和网购平台再相互推诿，还有那足以让你火冒三丈的态度分分钟挑战你爆粗口的欲望；这个时候要是能想起小编的名言：拿起法律的武器维护自己的合法权益”，绝对让你瞬间冷静下来。
《消费者权益保护法》
第二十四//www.czybx.com条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
该条规定的昰经营者的一般退货义务，即销售者//www.czybx.com购买商品或服务后，发现商品存在瑕疵，不符合质量要求，消费者可根据双方约定或法律规定要求经营者修理、更换、退货，符合解除合同条件的还可以解除合同。因为质量原因要求退货、更换、修理的，费用由经营者承担。
《消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
该条规定的昰经营者的无理由退货义务，也就是说即使商品不存在质量瑕疵，消费者可以仅仅因为不喜欢等主观原因在7天内退货，但这只针对采用网络、电视、电话、邮购等消费者无法在购买时当场验货的交易方式，且并不是所有商品均可7日内无理由退货，对于一些不宜退货的商品，不适用无理由退货。退货时应保证商品完好，除双方有约定外，退货的运费由消费者自己承担。
《消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
顺便说一下，常见的“假一罚十”广告属于单方允诺，即当事人以一方的意思表示为表意人创设某种义务的单方行为。这个允诺是加重自己的责任，增加对方的权利，是店方自愿的承诺，而且这样的承诺还具有明显的广告效应，属于店方真实的意思表示，当然应该是有效的。
一般来说，购买的商品出现了假冒等质量瑕疵，首先应该和网店店主协商退赔事宜；
协商不成的可以向该网店依附的网络交易平台如淘宝、天猫、京东等网站的售后客服进行投诉，让其协助解决纠纷并对店主进行处罚；
如果网络交易平台怠于处理消费者投诉的，消费者当然也可以打消费者协会电话“区号+12315”向当地消费者协会投诉，由消费者协会出面进行调解；消费者协会已启用了“中国质量万里行消费投诉平台”微信公众号业务，此公共号将与 www.315tech.com 网站并行，全方位提供消费投诉受理等服务。同时，我国已经开始建立集中处理网络购物纠纷事件的平台；消费者可以去“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn)进行投诉。交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。
通常来说采用这些手段，因为缺乏法律强制力，所以最后可能都达不不到维权目的，当这些手段都无法达到纠纷解决目的时，消费者可以保留证据（发票、截图、聊天记录、通话录音、录像、摄像、质量检测报告等）选择提起民事诉讼的方法，运用法律手段来维护自己的权益。
《消费者权益保护法》
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
因产品质量问题同时给消费者其他财产利益或人身利益造成损害的，消费白熊资讯网者可以在要求网店经营者承担违约责任和承担侵权责任中选择其一 ，不能同时主张，二选一。选择违约责任时，只能向网店经营者主张（因为合同有相对性，所以不能向产品生产者主张违约责任）；选择侵权责任时，既可以向生产者主张，也可以向网店经营者主张。不能向网店经营者主张违约责任的同时又向生产者侵权责任，也不能向网店经营者同时主张违约责任和侵权责任白熊资讯网；所以先想好主张什么责任，再想找谁。
《民事诉讼法》第二十三条 因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者人民法院管辖。
据此，网络购物的买方应该在卖方住所地，或者昰买卖合同履行地的法院起诉，一般来说，在卖方住所地起诉会导致维权成本过大，所以消费者可以选择在合同履行地的法院起诉。
那么，关于合同履行地的确定，根据最高法院《关于适用〈民事诉讼法〉若干问题的意见》第19条规定:购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地；没有约定的，依交货方式确定合同履行地：采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地；采用自提方式的，以提货地为合同履行地。购销合同的实际履行地点与合同中约定的交货地点不一致的，以实际履行地点为合同履行地。
如果网络购物双方在合同的管辖上签订有协议的，一般来说应遵守协议；协议无效时，才由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。网购用户必须先注册才能下单购物，注册时用户协议是一种格式合同，即使用户协议中注明了“有关争议，应提交卖方所在地有管辖权的人民法院管辖”条款，但如果网站没有以合理方式提请用户注意协议管辖条款，且协议管辖条款作白熊资讯网出了对消费者不公平、不合理的规定，则该网站协议管辖条款无效，应由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。
小编寄语：网购请选择正规的、有发票的平台。
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