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滴滴乘客没付款怎么办

日期:2023-09-02 10:55:23 来源:FM1039温州交通广播 浏览:285次 栏目:百科

九妹有话说

瑞安出租车王师傅在上周六下午3点23分通过滴滴派单从瑞安国际大酒店到龙湾,当抵达接客地点之后,乘客电话让王师傅帮买腾讯充值卡,王师傅开车去附近网吧帮他买了一张一百元的充值卡,在帮乘客充值成功后,乘客随即取消了这笔订单,待王师傅再次电联乘客时,乘客关机。

对此,不少滴滴车主纷纷表示也曾遭遇过类似乘客逃单,拒不支付车费的情况。于师傅说,他遇到过好几次,比如去年一单,从龙湾到动车站,总计60元的打车费没有支付,最近也有一单,路程费用一共16元,一开始乘客说下车马上支付,结果不接电话了,投诉给滴滴公司没用,滴滴公司只能封禁逃单乘客的手机号不能再使用滴滴平台,但是乘客拒付的车费并不能追回。于师傅说最后他只能在平台上一个劲按催款,但是并没有用。

陈师傅也碰到过这种情况,下车后一个劲儿推时间,怎么都不付款,最后直接说自己没钱。向滴滴公司反馈了也没用,滴滴回复说会催客户付钱,而陈师傅能做的就是按平台上的“催款”。

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滴滴乘客没付款怎么办

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记者在网上一搜,发现类似遭遇乘客拒付车费的滴滴司机不在少数,而车费从十几元到百元不等。

在上述几位司机的投诉中,记者问到司机遭遇逃单后反馈时,滴滴公司的态度如何?司机师傅们说,滴滴公司只回复司机,平台设置了催款机制,司机可使用该功能索取车费。如果催款机制使用无效,司机还可通过滴滴400电话进行反馈、申诉。

而事实上,这种催款方式只是乘客接收到催款的短信,对于“无心”支付车费的乘客来说,根本没用。司机既不能打电话联络乘客,也无法和乘客取得除单向短信沟通之外的其他联系。

也就是说,实际上滴滴公司是无法直接追回拒付的车费。

对此,温州交通广播记者联系了滴滴公司温州地区相关工作人员进行咨询,试图寻找解决问题的途径。

Q1:对于滴滴司机们的遭遇,滴滴公司是否能给出一个态度,有什么方式可以维护滴滴平台上司机们的合法权益?

从2016年12月开始,滴滴公司实行了垫付机制,如果这个订单行程没有异常的话,24小时内还没有收到乘客的车费,滴滴平台会先行垫付,然后由平台去款。如果有些乘客只是忘记了,钱就能追回,如果是恶意逃单,损失就由公司承担了。

Q2: 什么情况下公司不垫付车费白熊资讯网

分几种情况:1、时间区间没到。2、有些订单异常,起始地和目的地,客人设置的目的地最后没有完成。比如在广电下车但是最后只是在物华天宝下车了,那么后台就会进行判断订单是否异常,如果判断是异常订单,就收不到垫付的车款了。滴滴司机完全可以和后台反映类似情况,客服会帮忙去追踪这些订单的,如果最后追踪确认是正常订单,是会赔付的。

Q3: 有驾驶人说和滴滴公司反映过,但是平台说没办法追款,为什么反馈了,问题却无法解决

也有这些概率存在的,没看到订单细//www.czybx.com节没法判断。

Q4: 怎么来避免收不到款的情况?这是否为滴滴系统漏洞?司机要怎么做来维护自己的利益?

这并不是漏洞, 后付费是乘车和开车人彼此接受的方式,我们在接受到相关投诉后,也启动了垫付机制。司机可以拨打滴滴的400电话向平台反馈,如果平台核实无错误,我们会操作垫付。还可以关注“滴滴浙江车主”公众号,这是专门针对浙江区域的车主做服务的公众号,处理起来更快速,毕竟400是全国的平台,承载量大,反馈会更慢。滴滴司机还可以向你们1039温州交通广播反映。

按照这位工作人员的说法,在去年底,也就是2016年的12月份,滴滴公司已经开始实行了垫付机制,乘客不支付订单,工作人员会提醒支付,24小时后仍未支付车费的订单,如果后台查询订单无异常,也并非违规订单,一般情况下都是会进行全额垫付的。对拒付车费的乘客,滴滴平台在催款无效后将对其进行封号,一次不付费,今后将无法再次使用平台进行约车。

温州交www.czybx.com通广播再次提醒,今后如果遇到这类不付款的乘客,第一时间反馈给滴滴公eFCqV司,如24小时仍未接收到车款,滴滴公司后台查询订单无异常后,就会发起垫付,以保障司机权益。温州的滴滴司机们可以关注"浙江滴滴司白熊资讯网机"的微信公众号,更快捷高效地进行申诉。

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◆交广记者:夏晗、贝贝、孙杨

◆本期编辑:瑶瑶、佳颖

关注今天微信推送的滴滴车主们,欢迎大家互动留言,在滴滴公司推出垫付机制后,不管您是收到了垫付款还是没有收到垫付款,都可以在留言区给我们留言。

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文章标题: 滴滴乘客没付款怎么办

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