淘宝买东西卖家不给退货怎么办

日期：2023-09-08 06:52:24 来源：麦淘网网店转让平台浏览：382次栏目：百科

在淘宝开店过程中，卖家们难免会遇见退换货问题，毕竟淘宝每天的交易量非常大，难免就会存在这样的问题。很多店长因此白熊资讯网就郁闷了：辛辛苦苦做的单子，说没就没了，于是就消极怠工拖沓处理退货问题。这可就不对了，买卖不在仁义还在，退货服务好了，没准就给消费者留下好印象了呢。那么怎样妥善处理这些退货单呢？

淘宝退款流程

买家发起退款---卖家同意退货退款---买家退货---KGgIDF卖家收货，完成退款---系统自发理赔。

注意事项

1.运费险是为客户购买的，是赔付客户的退货运费的，就是说发生退换的时候，客户退回的运费由客户先垫付，卖家收到退货以后，完成退款，系统将会自动发起理赔。在72小时内将赔付的运费打入客户的支付宝，主赔付的金额，不仅客户实际垫付的邮费，还有一个统一的标准，在淘宝服务中心可以查到。

2.关于发货邮费，淘宝规定KGgIDF，如果是质量为，发货和退货的运费都是卖家支付。如果是非质量问题，卖家要和客户协商，由哪一方支付邮费。如果客户同意出发货的邮费，要让客户申请退货的时候，扣除邮费，不然客户如果申请退全款，卖家同意退款的话，邮费也会退给客户的。

3.卖家同意退款以后www.czybx.com，要引//www.czybx.com导客户，把退货的单号输入，一方面便于双方把握物流，另一方面，如果不输入单号，运费险无法理赔。

4.在发货前尽量多和客户沟通，了解客户的真是需要，告诉客户宝贝的真实情况，为客户建议合适的宝贝。

5.在对于拍闷单的客户，尽量想办法旺旺或者电话沟通一下，了解一下宝贝的情况，交流以后，再发货或者做相应的调整。

买家要求退货时，卖家一方面要跟客户好好沟通，安抚客户情绪，另一方面要积极配合客户，引导客户走正确的流程，最大程度挽回双方的损失。