高铁上遗失物品怎么办
旅客乘坐火车出行
常将随身携带物品
遗忘在车站或列车上
遇到这种情况该怎么办呢？
别担心
小编教你几招怎么找回
孩子走丢或遗失物品
如果在候车室走丢孩子
请到车站服务台联系工作人员，车站工作人员会通过广播系统播报寻人广播。若工作人员发现走失的孩子，也同样会通过广播系统播报寻人，通过孩子提供的联系方式与其家人取得联系，将孩子放在服务中心妥善照顾，等候家长前来。
遗失贵重物品时
可到车站服务台向工作人员寻求帮助，工作人员可通过广播系统播报寻物。车站工作人员在拾到旅客遗忘的行李物品后，会对其进行登记保管。
查找遗失物品的途径：
❶拨打全国铁路客服电话白熊资讯网12306。
❷登录12306网站进行在线登记。
❸车站旅客服务台可提供本站遗失物品查询 （各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务）
怎么领取：
❶携带本人身份证，与工作人员约定时间到站领取。
❷需要提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，代领人按约定到达车站后，请配合工作人员做好领取登记。
❸如您在外地，又无亲朋好友帮领取时，可转送至你所在地的火车站。物品送至目的地时，车站会通知领取人携带身份证去领取。
携带了违禁物品怎么办？
旅客可在安检处，开暂存物品凭单，凭单据，可帮您保管物品30天。务必妥善保管好凭单，避免造成不必要的麻烦。
物品领取：
❶旅客本人出示凭单原件（或复印件）到安检处领取，安检员会核对旅客身份信息，并收回凭单。
❷如他人代领，代领人需要当场联系旅客本人与安检员核对身份信息，核对无误后代领人在凭单原件（或复印件）上写身份信息，签字代领，并收回凭单。 TvwrJD
在列车上丢失物品时
请及时联系车站服务台的工作人员，也可以拨打铁路12306官方服务热线，或者登录铁路12306APP等方式寻求帮助。
△12306APP界面
找到遗失物品后，车站与列车工作人员会妥善保管，并第一时间电话通知旅客，为了确保遗失物品能www.czybx.com够物归原主，工作人员会仔细核对您的身份。（食品及易腐败变质的物品，车站无法办理存放业务，请尽快到车站领取，超重物品无法进行列车移交）
注意！这些环节容易遗失物品
遗失物品高发区域①：
检票进站时需要出示有效身份证件，所以检票处，是丢失证件高发区域。
遗失物品高发区域②：
安检处客流量比较大，过安检的行//www.czybx.com李物品多，很容易造成遗忘或者错拿。
遗失物品高发区域③：
旅客在候白熊资讯网车区休息、充电区或商铺区消费时，习惯将行李物品放置于座椅下，离开时，这些不在视线内的行李物品容易被遗忘。
温馨提示
旅客乘车时，务必要看管好自己携带的行李物品，尽量将行李物品放在视线范围之内。乘车前或下车前，要将行李物品清点好，避免遗忘在火车站或列车上。
请妥善保管行李
避免行李丢失给您带来不便
如需帮助
请及时向铁路工作人员咨询
现场实拍！高铁车站里玩高空项目的铁路人，步步惊心！
通讯员 | 赖梦兰
编 辑 | 周洪正 彭婉云
审 核 | 刘志恒
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