客户要求退款怎么办
百佬会，美容院的百度（第1期）
素材摘自：2017年8月3日百佬会社群
客户刚在你店里买了一个项目，结果第二天就吵着要退款。既不接受安抚，也不接受售后，退吧，项目已经做了，项目老师把钱分走了，真金白银的得自己亏呀；不退吧，她不依不饶，怕影响其他顾客。。遇到这事该怎么办？
百佬会会员：得得
我顾问的堂妹介绍了两个客户，每人白熊资讯网充了2000的卡，在我家做了眉，好像没有上色，现在要回来退钱，说给她补色www.czybx.com她不要，反正都是要退钱，很凶，姐妹们，退还是不退啊？
百佬会会员，新疆修生堂刘丽婷：
要是我，不但退还要送项目修复客情。当初过来是因为信www.czybx.com任，所以必须修复白熊资讯网信任，即使不会办卡至少也不会让介绍的做难！
百佬会会员，珠海+真美堂+文静：
做眉毛后的售后服务以及操作者的说话方式是出现这种退单的原因，找个不是这件事的经手人去处理，即使退，也要帮顾客做好。
百佬会会员，五行藏蒸姚彩：
退了以后还有机会变成客人，不退就可能会翻脸了。
百佬会会员，韵味美容：
我有位客人也是去年做的，不满意，唇加美瞳线2万多，今年补色公司又让她来，我一看彻底没让补，自己花钱请了一位唇做的好的老师给补了，去了心病客人也开心！
这客人当时麻药都上了，唇形怎么画都不满意，我才叫停的，昨天才请高手来补的，所以这是有客情的顾客不一样，新客要格外注意，来一次断了一切后路！
她们彻底不信任了，你在真诚的和她们聊聊，重新请师傅做，就说请师傅的差价你来补，2000快和2万在客人来说很大差别，我请来也就出个员工价，万一不行就退了！
再试试，就说请做一两万眉毛的高手过来，不满意她们说了算，差价你来补，做生意做的是诚信，不是2千快的事，你们这样走了我心里会很不安，很难过的，一定要帮你们做好才行！
这没什么呀，拿出真诚就可以了，做生意该亏的时候就得亏，亏了钱转来了客户的信任是值得的！
留员工也是这样滴，为一点事不开心写了辞职书，不理她，过几天找她聊聊，看我们平时不是相处挺好吗，就为这点事就这么走了从此不联系了值得吗？要走也不是这样走，我们要开开心心的来开开心心的走，基本有点用。
经营美容院，就是在经营会员满意度。对于顾客不满意而造成的退款。一个字“退”！，三个字“坚决退”，不仅要退，还要注意客情的修复，顾客心理的安抚，让顾客满意。你是这样做的吗？如果你也是美容院老板，欢迎你也来加入百佬会，进行经营话题的探讨和交流www.czybx.com。
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