微信红包支付密码忘了怎么办
文:可乐妈
微信、支付宝被盗后,我写了这篇文章:手机丢了15分钟,我的银行卡被刷空,冻结账户后,支付宝被迫借呗借款2000!
有人留言,虽然不看好,但会持续关注。
说实话,我蛮感动的。
在网络平台里,我们未曾见过对方,有人出谋划策,有人表示同情,这体现了人与人之间的信任,至少,你相信我并没有编造故事。
就在昨天,大约16:30左右,微信把赔付的3000元打入了我的银行卡账户。
真想抱着微信支付亲一百遍。
说实话,经过几天的折腾,我已经不相信还能追回这笔钱,所以,当时我这样回复了她的留言。
虽然抱有最坏的打算,但我依然很惆怅。
不是愤怒,不是失望,有一种浓浓的不安全感。
按照之前的说法,一个人知道你的登录密码、支付密码,他应该是“熟人”!如果没有找到这个人,接下来,我也得提心吊胆吗?
所以,我把微信上所有的银行卡都解绑了。
我甚至想把银行卡剩余的钱全转到家人账号中。
我相信你应该能了解这种感觉。
但昨天一通电话,把我这些谜团揭开了。
支付宝的电话
因为夜晚睡前,时常有这种不安全感,促使我大半夜还在刷知乎(这样不健康,你们千万不要熬夜),希望能找到一点信息。
在赔付被拒后,我也上知乎提了问:
微博也发了一条:
然后,就是这条微博,引来了支付宝官方信息。
看到了那条评论吗?就是蚂蚁金服的留言:
然后蚂蚁金服的客服小姐姐,在周天下午给我打了一通很长的电话:
在这个电话中,客服小姐姐对我整个被盗的事件进行了复盘。
我在8点44分发现手机丢失(不一定是这个时间被人盗走),8点48分的时候,他已经在支付宝上修改我的密码。
主要通过三个手段:
身份证号码
qq邮箱
手机验证码
前段时间提交资料时,微信上有人问过我身份证号码,我就用数字的方式给他了。或许是对方解锁手机后,通过搜索聊天记录,找到了身份证信息。
至于qq邮箱,因为我手机上的qq一直是自动登录状态,因此也能自动接收回复邮件,这也给小偷可乘之机,他通过邮箱重置了我的支付密码。
同时加上手机验证码,就这样,修改了我支付宝的支付密码,并且更改了成130,尾号为90的号码。
在我补办好卡时,他已经登录借呗开始借钱。
就在借呗放款到余额里,他准备转出去的时候,刚巧我收到了短信,马上通过刷脸方式重置了支付密码,并且冻结了支付宝,他失败了。
在我完成这一系列操作后,他依然不死心,妄图通过淘宝,进入支付宝发红包(这个我不太清楚怎么操作),但都创建失败了。
支付宝小姐姐阐述完整个事件后,提醒我要重新更换qq密码,或者换一个邮箱绑定。
她也告知我,为了确保账户的安全型,她已经将我的支付功能停用,如果需要解绑,需要更换所有密码后,通过客服的方式解冻。
同时也提到了我的损失,借呗借出去的两千块钱,我通过对方未提取走的余额偿还了,只多了七毛钱。
在电话结束后不久,支付宝//www.czybx.com给我转了七毛钱。
小姐姐说,钱多钱少,都是你的钱,这个我还是要帮你申请的。总而言之,很感动。
因为之前是我自己联系支付宝客服,可能他们的权限不够,回答问题模棱两可,也没办法给到更多更好的建议,我比较失望,所以才说支付宝无作为。在这里,要向支付宝道歉。
微信支付的赔付
关于微信支付,我已经申请了两次赔付,均拒绝,说暂不在赔付范//www.czybx.com围内。
我找客服,打了无数电话,但一直是机器人回复,没有办法……
昨天最后试了一次,输入了人工客服,腾讯机器人弹出来一个窗口,让我白熊资讯网填写咨询的问题和资料,会有工作人员在3个工作日内回复我 。
然后我一五一十填写了资料,并表示,希望看到二维码付款的商家信息,哪怕一个电话号码,一个地址就好,根据盗刷的时间,也许可以调监控看到盗窃的人。
同时最后申请了一次被盗赔付。
不知道是不是这段材料的影响,竟然意外地通过了。
不过,需要提一句的是,我之前在知乎的提问,微信支付也联系我了……
早上上班的时候,收到消息非常惊讶,但又担心赔付到最后又是不在赔付范围内,所以没抱有很大的信心。
但是下午,赔付的钱已经打过来了。
我不知道是哪个环节促成了最后的成功,或许是申请第三次的锲而不舍的精神?或许是微博或知乎的留言?或许是客服中提交的资料?
微信赔付过来几分钟左右,招商银行联系我了,说我老公曾咨询我被盗事宜,希望能给到更多对方信息,客服小姐姐安抚了我,然后告知我要注意安全之类,注意保管好自己的信息,并说无法找到商户信息之类……虽然没有提供任何证据,但也是很贴心。
总而言之,这算是善终吧。
我的妈妈曾开玩笑说,你丢了钱,全世界都知道了!
因为前几天,我真的打了无数电话,甚至打到了12315,为了投诉微信上没有人工客服……
而我,因为晚上睡不着,想到这世界有一个人,连我这么复杂的登录密码,支付密码都知道,他应该是我身边的人……
就因为这点,促使我做了很多动作,当时不问结局,但今天这个结果,算是意外之喜。
除此之外,还希望看到这篇文章的人,丢手机或证件后,千万不要心存侥幸,该挂白熊资讯网失马上白熊资讯网挂失,不要再走我这么一遭。
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