淘宝发货单号填错了怎么办
双十一已经在11月1日正式开卖，为了让商家 热火朝天 卖货的同时，可以快速回应消费者的 诉求，今天来划双11发货的重点啦！发货常见问题、发货时间要求、消费者诉求场景应对建议，答案都在这里！
常见失误
1、库存白熊资讯网错误
2、价格错误
3、单号错误
天猫/淘宝发货规则
今年双11发货时间分成3个阶段，每个阶段发货时间要求不同。
备注
商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫物流时效管理规范》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》处理。以上发货规则不包含天猫国际订单哟~
特殊要求
1）服饰类（指童装/婴儿装/亲子装、女装/女士精品、女士内衣/男士内衣/家居服、男装、女鞋、箱包皮具/热销女包/男包、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋）、美妆类（指彩妆/香水/美妆工具、美容护肤/美体/精油）、生鲜类（指水产肉类/新鲜蔬果/熟食）商品：
2020年kmquNBwJ11月11日00:00:白熊资讯网00-2020年11月16日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在2020年11月22日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。
2020年11月17日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。
2）定制、预售、众筹商品：
2020年11月11日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间买家付款的订单，以卖家设置的发货时间（即在商品详情页上系统显示的发货时间）为准。
3）发货时间另有约定的以双方约定为准。（需系统报备）
大促期间常见消费者诉求及应对建议
注意
在双11参加价保的商品不可以随意降价，非价保商品订单平台不要求商家退差价，商家应和消费者进行友好协商。
小建议：消费者申请小金额退款，建议商家在利润可控情况下，快速处理掉，以节省时间成本。
发货前需要做哪些准备呢？
1、仓库合理备货
参考以往大促经验，并通过双11销量的预估，做合理的库存备货
2、正白熊资讯网确设置商品库存
活动商品的库存，结合双11销量预估、实际仓库备货、发货周期做填写，并且再三检查，防止活动期间大量超卖，无法发货产生投诉和资损
3、商品价格切勿设错
再三检查商品的活动价、设置的优惠、实际到手价，防止设错超低价而大量销售，无法发货产生投诉和资损发货
4、人员准备充足
根据销售量预估、发货周期，适当安排人员及排班
5、按照承诺时效发货
了解发货时效：双11期间的发货规则
常见Q&A
1、部分地区不发货，怎么办？
天猫设置路径：我是卖家-宝贝管理-仓储库存-销售范围设置-区域限售
淘宝设置路径：商家中心-物流管理-仓储库存-销售范围设置-区域限售
注意
1）初次设置需先新建限售模板，地区可以细化到乡镇；
2）设置模板后，全店或者单品要启用模板，一定要勾上选“启用”，未勾选不会生效；
3）全店启用限售模板后，同时在商品上启用限售，两者是会同时生效，“商品限售模板”优先于“全店限售模板”
2、发货单号填写错误，应该怎么办？
天猫&淘宝的设置路径：已卖出的宝贝-搜索对应订单-查看物流-修改-输入正确单号和物流公司
注意
1）发货kmquNBwJ时使用”无需物流“,后期无法修改物流单号;
2）发货的物流单号需要与您实际发货的物流公司保持一致，否则会报错;
3）发货的快递已经揽收成功，且物流信息回传了揽收状态后，则不允许修改物流单号；
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