闲鱼买家不签收怎么办
总会遇到一些难缠的买家,明明已经提示收到了快递,就是不点击确认,甚至还有的买白熊资讯网家点击延迟收货,让你更加气不打一处来。
别慌,三年闲鱼老玩家,带教学员700+的老司机教你。
一、如何应对?
1、卖家发货了,但是一直没有确认收货。默认情况下,系统会在10天后自动确认收到。
一般这种情况可能是闲鱼买家暂时忘记造成的,但也有买家恶意不确认收货,或者系统默认不收货,可以尝试联系闲鱼客服处理。
2、着急呢,可以电话联系买家,让他确认收货。如果对方不理你,你可以选择拨打闲鱼客服电话,客服会在24小时内帮你解决买家收货问题。
3、如果买方签收了商品,但说没有收到商品,或是说啥空包装。
应该怎么做?这个很常见的,经常有学员碰到涉嫌恶意退款的事。
小A,一新手小白,从知乎文章认识的我,好学爱问问题。
说无货源规则多,自己搞不明白。想从闲置物品开始卖。
得,把一个不用的手机,低价300挂上去了,不出所料啊,没一会儿,就来单了。
过程都特干脆啊,成交发货一条龙。
奇妙的事情来了。
两三天后,页面提示对方收到商品了,但买家一直没回应,没确认。
隔天,买家居然申请退款了,备注说收到空包裹。
小A郁闷啊,拒绝申请,找买家理论,说我闲置买卖,自个装盒怎么会有纰漏呢。
买家不听啊,继续申请退货。
最后啊还是,客白熊资讯网服的介入,到闲鱼小法庭,拿出视频监控,才得以维权。
所以呢,这个一定得我们提前做好预防。抓好证据,和买家斗争到底。
二、怎么预防?
1、注意事项提前交待清楚。
在文案里要注明自己能承担以及不能承担的事项。
在交易之前和买家沟通清楚。
比如贵重易损坏物品,要求买家当着快递员的面拆封快递,试用的时候当着快递员拍个视频等等,这些你都可以提前说清楚。
2、发货步骤准备充分。
比如你卖的是贵重的物品,最好选aqxSuatKn择顺丰快递。
速度快,而且保障性高。当快递员到来的时候,你可以拍摄一个视频,然后快递员放宝贝打包的时候,继续录制一个视频,最后,当你打包完成交付到快递员手中的时候,继续录制一个视频。
3、谨慎同闲鱼系统提醒有风险的人合作。
比如有的买家疯狂退货,一个月有20多笔退货的那种,这种人,我奉劝你远离,肯定是同常人不太一样的。这种客户你应该避而远之。
4、带着证据,寻求闲鱼平台的帮助。
在这里最关键的一点就是,如果你我的交易是在闲鱼平台以外,比如QQ或者Vx或者微博等等www.czybx.com第三方的平台,是不受闲鱼官方保护的。
因此最白熊资讯网保守的做法就是,任何时候不要贪图方便或者那个啥,老老实实在闲鱼平台交易,你好我也好他也没话说。
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