做客服是不是会经常遇到很让人抓狂的买家，明明对方//www.czybx.com的问题，还理直气壮，作为客服我们还是得闭上眼睛深呼吸，心里默念：生活如此美好，空气如此清新，笑一个笑一个。当然佛也会有发火的时候，实在没忍住怎么办呢？

淘宝客服辱骂买家的后果白熊资讯网？

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的；一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天；情节严重的每次扣12分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

如果客服是无意而为的，在投诉成立前，应当马上与BRlzTCFvm买家联系，看是否同意撤销投诉，当然一定要态度诚恳，毕竟说脏话也是不对的，忍一忍风平浪静，发一火店铺被禁，不值当，不值当呀。//www.czybx.com

若客服对买家恶意骚扰投诉有异议，可以在处罚后的15天内登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，找到处罚记录，准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺举证号、通话记录等有效凭证进行申诉。当然发生语言过激，辱骂，诅咒，威胁，骚扰等行为的客服一定不是专业客服，或者说没有接受过专业的职业培训，风鸟客服外包绝对不可能让这种问题发生，做客服，我们是专业的。

买家语言过激，客服怎么解决？

若买家在旺旺上沟通时出现骂人等不文明行为，建议客服先//www.czybx.com与买家友好沟通，尽可能不要让矛盾激化；如果买家态度依然恶劣，可以将其加入黑名单，或者通过千牛聊天窗口表情栏最右侧的举证对买家的不文明行为发起举报。

如果买家以差评威胁，客服可以进行投诉。

风鸟客服提醒您，骂街一时爽，店铺没有好下场，切记千万不能辱骂、骚扰买家，放平心态，否则吃亏的可是自己！

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文章标题: 被淘宝卖家骂了怎么办

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