网购发错货了怎么办

日期：2022-04-24 13:07:21 来源：麦淘网网店转让平台浏览：382次栏目：百科

因为经验不足、对淘宝规则的不熟悉或者其他原因，都有可能引起卖家犯错。比如卖家发错货物，这样卖家不仅要承受运费上的损失，还会降低卖家的购物体验。犯错了不可怕，只要能够找到解决问题的方法就好。那么淘宝卖家发错货后怎么处理？有没有什么方法可以降低卖家的错发率？

淘宝卖家发错货处理

先核实情况

发现错发了商品，那肯定是买家已经签收并拆包之后，所以这时需要买家提供相关的订单号，以及宝贝照片证明，方便卖家核实情况，马上做出处理。

退换或者退款处理

如果确实为卖家的疏忽导致的白熊资讯网错发，那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。白熊资讯网Ueozpq此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的，所以要多安抚，尽量减少中差评。

排查错发原因

可能在发货环节存在疏漏所以导致错发，因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误，完善管理方式www.czybx.com。

卖家如何降低错货率？

订单整理要求核实货品信息，以及收货地址无误：用一些软件把订单信息全部下载下来，大多数发货信息是不变的，但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更，白熊资讯网此时就要及时更新。

单据打印后的信息配对：发货单、快递单批量打印然后配对，避免订单信息混乱，方便后期配货。

货品信息和仓库绑定：仓储的规划非常重要，因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货，要拿几件，这样在一定程度上降低了配错货的风险。最后，在发货前进行简单的审查就可以了。

淘宝卖家发错货后要多多反省原因，看问题是出在拣货上还是打包上，物流仓库的规划很重要，好的仓储管理不仅可以降低淘宝卖家发错货的概率，还能提高订单的处理速度，提高发货效率和准确性。