不接电话怎么办

一、客户为什么不乐意接听销售顾问的电话？

客户不乐意接听我们的电话，基本上可以归纳为5个原因。

1、电话内容无法激起客户的兴趣。客户不是汽车销售顾问，不像我们整天都在//www.czybx.com考虑卖车的问题，所做的所想的都跟车有关。客户虽然也会考虑买车的问题，但是他更可能会考虑自己的生意，考虑家人，考虑去哪里旅游等等。

2、你的电话给客户带来了压力和麻烦。我们的销售顾问在打电话给客户时，总是爱追问客户考虑得怎么样，客户在面对这样的问题时，是很难回答的。

3、你的电话没有给客户带来切实利益，人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。

4、你打电话的时间不对，在客户开会的时候，忙着工作的时候，正吃饭的时候，午休或周末睡懒觉的时候，或者心情很不好的时候，你刚好打电话过去了，客户心白熊资讯网里肯定不爽，不骂人就已经算是礼貌了。

5、你的电话毫无创意，每次开头都是先做自我介绍，然后再询问考虑得怎么样，从来没有改变一下说话的方式和内容，你打了几次电话之后，客户已经熟悉了你说话的套路。

那么，如何才能让客户乐意接听销售顾问的电话呢？

二、让客户乐意接听电话的7个秘籍

作为销售顾问，我们始终要有一个清醒的认识，只要他是一个真正有购车意向的客户，他总是不会错过任何一个能帮助他做出购车决策的有利信息的，只是这些信息如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢，我们从一线的销售实践中总结出了7个方法。

1、先取得客户的通话许可。如果客//www.czybx.com户说方便，就按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。

2、巧妙运用登门槛策略。所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。

3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔。销售顾问应该善于寻找理由和客户进行互动，这样下次打电话，客户愿意接听，心里也会很高兴，从而为销售顾问的表现增分不少。

4、打电话前先给客户发一条短信。很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话。这样的电话，客户也是比较乐意接听的。

5、在合适的时间打电话。比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

6、电话内容出乎客户的意料，比如电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不是说车的事情，而是想找他帮个忙，而且一定白熊资讯网要声明，这个忙是一个非常简单的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户最擅长的，这样的忙，客户是比较愿意帮的。

7、退而求其次的发一条令人感动的短信。如果上面提供的HvwrTcaySk方法都使用过了，还是没有解决客户不乐意接听电话的问题，那就编写一条短信发给他。表达你的歉意，不应该在不合适的时候给他打电话。以真诚的态度争取获得客户的认可，这样做一两次之后，客户很容易在心里产生内疚感，他甚至会反过来打电话给你。

小结：

客户是人，是有血有肉，有心有肺，会自私自利的人。销售顾问在给他们打电话之前一定要考虑清楚一个根本的问题，就是你打的这个电话能给他们带来些什么有益的东西，不仅要想清楚，还要在笔记本上一一罗列出来，至少写出3点以上，然后再结合上面提供的7个方法，尝试着给客户打电话，肯定会有意想不到的收获。

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