携程酒店不能退怎么办

近日，携程联合近十万家酒店，优化订单取消相关规定。用户若不能如期入住，在入住当日18点前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。

“不可取消”房型，指的是一经预订成功便不可进行任何更改或者取消XeCYCKhvdv的酒店房型，若需要取消则将收取对应的违约金。若预订了不可取消房型的用户因故无法入住，将会被扣除违约金，一般是全额的房费，这也成为了游客出行中的一大“痛点”。

据了解，携程此次优化后的取消政策为：入住日前10天17点前可免费取消；入住当天18：00前，扣除房费10%；入住当天18：00后不可取消。

“我们了www.czybx.com解www.czybx.com到有不少用户因为各种原因不能如期入住而要承担酒店房费的损失，日均有约1.3万携程用户打进电话，希望取消不扣款。针对这一痛点，携程和部分酒店一起优化了取消政策，以帮助用户减少损失。优化规定试行至今，用户电话要求协调酒店订单取消不扣款的比例下降80%，参与酒店的成交订单量环比增长5%，在提升用户体验的同时，也切实提高了参与酒店的收益。”携程大住宿事业群国内平台总经理杜亮亮表示，未来加入优化取消项目的酒店范围将不断扩大，提升更多用户的出行和入住体验。

携程一直在不断升级完善酒店预订服务。今年9月，携程正式//www.czybx.com上线“免担保金”“延期付款”两大创新项目，成为了国内首家提供在线酒店支付创新服务白熊资讯网的旅游企业。此前，携程还推出了“全程X计划”，全方位提升一站式联动服务保障。

原题：《携程优化订单取消规定》

编辑：李凤

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