密码器没电了怎么办
近日，国务院办公厅印发 《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。
在黔东南， 农信社作为最讲责任的银行、最接地气的银行，每天都在用实际行动，为老年人提供有温度的金融服务。
翻山越岭，只为办理一笔业务！
疫情期间出门，只为办理一笔业务！
背着老人走山路，只为办理一笔业务！
……
或许会有人觉得农信人很傻
这样的付出不值得
这样的投入与收获不成正比
但只有他们知道
这是他们的初心和使命
每天
在你看不到的 苗乡侗寨
在你看不到的 福利院
在你看不到的 病床上
在你看不到的……
感人的故事正在上演，也会一直上演……
关心关爱老年人，我们一直在行动！
把柜台搬到病房里
“不知道密码怎样才能取钱，我叔叔人都快不行了，这要怎么样才能把钱取出来啊？”
原来客户的叔叔突发脑溢血入院，经抢救现在依然神志不清，没有脱离危险，随时都有去世的可能。病者是一位孤寡老人，配偶已过世//www.czybx.com，无儿无女，一直居住在福利院。老人唯一的亲人其弟弟和侄儿想把老人接回乡下老家，按照当地习俗，他们希望老人能回家后落气，入土为安。现在需要把老人存在信用社的存款取出用于支付相关医疗费和处理后事。
事发突然，正值周末，加上该男子非老人直系亲属，缺少相关证明，存款金额也较大，事情一下陷入困局。为及时解决问题，农商银行员工立即前往镇远县社会福利院了解情况，随后又立即赶往医院进行现场核实。随后，一行人立刻前往营业厅办理取款手续。
从9点40到11点10分，在接近90分钟的时间里，农信人拼速度、抓进度，竭尽全力为客户办理业务。
把柜台搬到老人家中
“存折办好了，短信也给您二老开通了，以后只要听到短信铃声，你们就可以叫家人去任意一个农商银行网点或者村村通商户家取国家给你们发的养老金了！”
原来镇远农商银行得知家住镇远县羊场镇塘旗屯村的两位老人行动不便，但需要开立账户后，便拿上流动服务站设备到老人家中开展服务。
到了老人家才发现当地偏远，设备链接不上4G网络，不能办理业务。为了能顺利开立账户，镇远农商银行职工一直陪同李某到相关部门开具证明，同时也做好相关材料真实性的核实工作，最终陪客户李某带着证明来到网点成功为其父母开立了“养老折”。
把柜台搬进偏远村庄
“小粟，我们大石村一组的田景贵现在瘫痪在床，无法来办理惠农补贴账户，请问你们可以到他家去办吗？”黄平县重安镇大石村村支书向黄平农商银行客户经理询问。
黄平县部分残疾人住在较偏远的山寨，无法到网点办理惠农补贴资金“一卡通”，为确保党和国家财政惠农补贴资白熊资讯网金及时、准确发放到人民群众手中，黄平农商银行积极组织客户经理上门为此类农户办理“一卡通”。
据悉，2020年黄平农商银行共上门为老人办理补贴账户业务40余户，获得当地老百姓点赞百余次。
后背的温度
“范主任，你好，我这里有个情况需要你们协助，我们村有个七十多岁的老人，腿脚不利索，现在存折丢了需要用钱，你们能想办法帮她补存折吗，这本存折是用来领取低保补贴的。”2020年年初，锦屏县联社平略信用社主任范国杰接到平略镇林星村村干的求助电话。
接到村干电话后，平略信用社工作人员迅速了解老人的详细情况，第一时间到老人家为老人办理业务，后来发现老人住的地方比较偏，信号非常弱，无法办理业务。于是，工作人员接老人到社里办理挂失补折业务。由于下雨路滑，老人腿脚无力，范国杰只好背着老人走。
到网点办完业务后，老人说想吃八宝粥，工作人员又自掏腰包帮老人买了一箱八宝粥，并送她回家。
疫情期间，锦屏农信职工用最暖心的服务，温暖每一位客户的心。
特殊的绿色服务通道
近日，一位客户拿着父亲的VHjKTus身份证和存折匆匆忙忙来到凯里农商银行大道支行营业厅内，他要为父亲把“信合惠农一折通”换成新的“财政惠农一卡通”。工作人员告知，此类业务按照规定必须由本人亲自前来办理，这可让蒋先生犯了愁——他的父亲行动不便，根本无法来到网点。
在得知客户的困难后，大道支行负责人立刻为蒋先生的父亲开启“绿色金融服务通道”。很快，支行服务小组一行2人就来到客户家中，帮老人现场办理了换折补卡和开通短信业务。
圆山区老人的梦
“我爹终于有属于自己的保障卡了，谢谢你们。”
在雷山县达地乡乌空村阳寨组杨光明家中，杨光明的儿子杨昌礼激动地拿着村委发来的社保卡，用水语真诚的感谢。
据了解，乌空村阳寨组是雷山县地理位置最为偏远的村民小组之一，这里北接羊福乡，西连三都巫不乡，交通闭塞，出行不便。自2015年以来，因政府易地扶贫搬迁等惠民政策，大部分村民已搬迁至县城羊排、牛王寨、楼梯坝等安置点居住，只留下一部分年纪较大，安土重迁，无劳动力的村民留守至此。杨光明肢体残疾行走困难，无法到银行大厅办理开卡业务。
在一次下村途中，信贷员知晓该情况后，携设备跋涉二十多公里来到杨光明家中，为他办理好了社保卡，圆了他的社保梦。
跋山涉水的服务
“您好！请输入密码！”这是客户第三次在密码器上输入密码，客户脸上显得十分的焦急,办理业务的柜员热情且耐心的询问着客户原由。
原来输入三次错误密码的这张银行卡号是前来办理业务客户父亲的银行卡，如今父亲已卧床半年，家里无人知晓父亲的银行卡密码。
得知情况后，工作人员立即安慰客户不要着急，并承诺第二天就安排工作人员上门给老人办理密码重置业务。
第二天，雷山农VHjKTus信社营业部两位工作人员带着移动展业平台来到客户家中办理了业务。
疫情期间的特殊服务
“//www.czybx.com杨主任，你们一定要帮我将钱取出来！”2月10日，一位小伙子戴着口罩走进剑河农信社营业部，拿着两张定期存款焦急地说。
经查两张定期存单都是2016年3月存入的一年期，归属网点剑河农信社柳川分社。
据了解，小伙子原是剑河县柳川镇返前村人，家庭收入全靠外出打工。2019年易地移民搬迁到剑河县幸福小区居住，他父亲2016年在柳川分社存有两张定期存单，但其父亲存款后得了重病，多处寻医治疗未愈，至今瘫痪在家，而其父亲天天要靠药护理，家里经济十分困难。老人生病多年，已忘存折密码。
剑河农信社营业部了解客户信息后，及时安排疫情防控金融服务先锋队，戴上口罩，走进社区，与社区抗新冠肺炎服务点讲明情况后，按照业务流程上门为客户现场办理了委托书，确保了客户及时取到钱。
暖心的故事还有很多很多
每天都在上演……
每个人都在时间的洗礼中成长
牙牙学语
初入校园
备战中考、高考
大学毕业
初入职场
……
我们都在慢慢成长，慢慢变老
我们都会有老去的一天
老了
或许会在养老院
或许会在病床上
或许会在老家的旧房里
或许会在千里之外
但不管在哪里
亲爱的，别怕
农信社会一直陪着您
陪您慢慢变老……
供稿：辖内各行社
编辑：黔东南审计中心 吴兴芝
审核：黔东南审计中心 雷 鸣
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