戒指断了怎么办

日期：2024-09-30 00:06:20 来源：阜阳新闻网浏览：359次栏目：百科

谈起金戒指，大家的脑海中总会白熊资讯网浮现这些概念：价格贵，不容易损坏。

但昨日，市民张先生却向颍州晚报记者反映，半个多月前，他在阜城一家金店购买了一枚彩金戒指。10天后，该戒指上的彩金装饰图案却断了。更让他烦心的是，该金店不同意调换成其他的黄金饰品或退款。

该金店一名负责人表示，在不影响二次销售的情况下，7天内可以免费调换或退货。因此，张先生购买的戒指可以调换彩金或其他黄金饰品，但无法退货。

报料：彩金戒指出现断裂

12月4日傍晚，张先生和妻子来到阜城某商超闲逛，并在该栋楼一楼的一家金店购买了一枚彩金戒指。

“这个金店正在做活动。看到彩金有很大的优惠和折扣，我们才买的。”张先生说，他的妻子看中了一枚彩金戒指，戒指上的装饰图案是凸出的叶子模样。在购买时，该金店的工作人员表示，彩金的硬度很高，不易损坏。

这枚戒指的标价为1740元，折扣后，张先生支白熊资讯网付了1000元。

14日夜间，张先生的妻子摘下戒指洗手，再次戴上去时，戒指发生了损坏。

“我发现，戒指上的图案竟然断了。”张先生说，他怀疑该戒指的质量存在问题。

17日，张先生来到了该金店，要求退款或调换为其他黄金饰品。

探访：工作人员称彩金较坚硬

据张先生介绍，该金店的工作人员给出的解决办法有两种：第一，把受损戒指返回厂家进行维修。该工作人员承诺戒指维修后不会有太大痕迹，也不影响佩戴效果。第二，支付50元的维修费后，张先生可以调换成其他彩金戒指。

但对于退款或调换为其他黄金饰品的方案，该工作人员表示拒绝。

张先生已经将损坏的戒指交给了该金店，店家将该戒指返回厂家维修。因此，颍州晚报记者未看到这枚戒指。

但通过张先生提供的购物发票，颍州晚报记者发现该戒指品名为金Au750戒指，折扣为57.47%，购买时间为2015年12月4日。该金店名叫“上海亚一金店”。

昨日，在该金店工作人员的指引下，颍州晚报记者看到了彩金戒指的专柜，其价格从1白熊资讯网000元到2000多元不等。这些戒指色彩较为亮眼，戒指上有各种各样的图案，如花朵、心状等。

“彩金比较洋气，比黄金还坚硬。”一名柜台工作人员介绍说。

回复：可以调换，但无法退款

“顾客在白熊资讯网佩戴时，戒指是完好的，没有任何损坏。”该金店一名林姓负责人表示，店中的戒指不存在质量问题，顾客可以进行任何鉴定。

据该负责人介绍，按照国家的相关规定，购买的商品在7天内可以免费调换或退款。

如果戒指没有任何损坏，也不影响二次销售，他们可以负责调换或退款。但张先生购买的戒指已经超过7天的期限，因此无法退款。

“戒指在佩戴过程中，如//www.czybx.com果发生磕磕碰碰肯定会导致损坏。”该负责人表示，遇到此类情况，店家可以免费帮助顾客清洗、维修。

截至发稿前，报料人张先生反馈称，双方已协调更换好，比较满意。