手下不听话怎么办
这篇终于开始了，我们知道，职场中要同时做好向上、向下和平级管理，一开始你是个基层甚至是初级员工，所以你的工作只是执行，对外管理也仅仅是单调的“听领导的话”。就这一点都很难做好，比如我们很多群友和读者经常问：“我领导这样说是什么意思？”
对于向上管理，我也写过不少文章，比如：
- 必修课：如何跟女领导相处？
- 上司之道（一）：领导为难我怎么办？
- 上司之道（二）：如何搞定你的领导！
- 上司之道（三）：你如何对付你的领导
- 过来人分享职场秘笈：如何向领导汇报
- 跟大领导接触的要点，有哪些？
- 大领导越级找我谈工作：到底是好事，还是坏事？
- 如何拒绝领导的加班要求？
- 陪同领导出差，这些细节只有极少数人能做到！（新人必看）
- 女领导为何特别难伺候？
- 有没有必要给领导送礼？
- 给领导送礼，有何讲究？
- 为何老被领导批评，是我哪里做错了吗？
- 工作中如何跟主管相处www.czybx.com？
对平级同事的管理和相处，那就写得更多了，二三十篇不止，最近的这两篇《平级突然成了我的领导，怎么办？》《关系好的同事突然对我凶了起来，是什么原因？》，大家有空看看。
但以上类别中最重要的一篇，《如何扳倒自己的领导？》，由于比较敏感，我还没发。
随着跟我后面学职场的徒弟和群友多了，很多人不但工资上去了，职位也上去了，做了主管或者经理。所以，本篇是时候推出了，本篇是向下管理的第一篇，也是第一步。
1）不听话的手下，有哪些表现？
正常对下管理，是最容易的，因为你有招聘和录用手下的权力，员工的请假、报销、加薪、提拔、绩效打分、奖励分配、资源分享等，都在你的掌握中，包括日常安排工作多少、穿不穿小鞋、指导不指导、是否给与培训和出差机会等，甚至要不要辞退、背景调查说好话还是坏话，等等，你都能发挥极大的作用。
但是，即使如此，还是有人不会管理手下，有工具不会用，这是我们新人做领导的头一个不适应，因为过去一直是小兵，突然改变了角色，他尤其她一下子无法适应。
不碍事，我幽哥教你，你先将手下不听话的行为大致了解下，再总结规律挨个击破。
你看下图，看这位主管的难处。
是的，这位女手下的方法叫做“说自己比较忙”、不愿意加班，然后，也劝说主管别加班，接着，越级汇报、越级索要工作，实际上就是在大领导那里博取好感，期待架空新来的主管。
再看下一个手下，是位男性员工，这位比女性员工难被管理，他的方法是不配合工作、频繁请假、推诿任务，但是男员工有几把刷子，主管一时还找不到替换他的人，大领导也不支持换人。
接着，看下一位。
这位应该是个女孩手下，缺点主要是办公软件不会用也不学，实际上就是懒惰，接着工作速度慢，实际上就是喜欢摸鱼，质量不高则就是不上心，对工作的态度不积极，下班也走得快，说明无心工作，不将领导和公司放在眼里。
当然，刺儿头手下的行为就更多了，比如开会跟你犯冲、工作上跟你对着来、退出工作群、去大领导那里告你的状，还有用“一哭二闹三上吊”等方法来PUA领导的......
那些到处宣传你和部门坏话的、网上发帖辱骂攻击的、欺负新人的、拒绝参与团建的、小团队内拉帮结派的、报销作假的、给你送礼你不要但他留下证据的、拿了客户或者供应商好处说是给了你的、甩锅给领导的、PUA主管的、威胁你给他加薪晋级的、拿着别家的Offer倒逼你给他涨工资或外包合同转正式合同的、大庭广众说自己是某某二代要跟你斗到底的，甚至躲在厕所三个小时坐着边打游戏边小便的......不一而足，这样的员工也非常多。
当然，有些“不听话”就要区别对待了，比如下面这位，这位主管嫉贤妒能，在他尤其她眼里，只要女手下比她优秀，她就觉得别人不听话，要除之而后快。
这种我一般不教。
还有，手下六七个员工全部抵制你，且这个命令还是一个女魔头上司让你传达的，这种叫做犯了众怒，不叫手下不听话。
此外，还有些不听话的手下，是因为上面或者客户那里有人，也就是关系户，这种也要先区分好。
2）作为领导，做下权力和工具分析。
我们刚做领导，首先要搞清楚，自己有没有辞退员工的权力。
你先去学习下主管手册、条例，再看下系统里面你对于手下的考评和打分工具，再咨询下相应的你们部门的HRBP，甚至跟人事总监套套近乎，多多获得做领导的经验和管理方法。
管理手下的权力和相应的工具，是我们作为领导要事先搞清楚的，无论你多大的领导，你肯定是有一部分被制约或者限制的。
但是不要告诉下属，你要伪装一下自己具有任何手下员工这份工作的生杀大权，还有各种对付他们的办法，在整个圈子甚至这个行业这座城市，你都有很强的影响力。平时要保持一定的震慑力。
所谓胡萝卜和大棒，奖惩都要有，树立一定的威信。自己也要以身作则，别下班跑得比谁都早，上班比蜗牛还晚，上行下效，搞不好你的领导也会数落或者惩罚你。
3）什么叫定点分析？
明白并列举了手下刺儿头的常见表现，并清楚熟知了自己的真正权力之后，我们接下来就要分而治之，并做好定点分析。
这句话什么意思呢？
就是不要同时对付2个手下，而是尽量一个一个来。假如一定要对俩人同时开刀，你也做好这两位的分化处理，不要让他们抱成团，防止第三个人参与进来。
即使一个一个来，你也要对这位手下进行下深入的分析，从他的学历、工作年限、本地背景、家庭情况，到他进公司的时间、招聘他进来的人是谁、大领导的关系、在本公司的资历、所掌握的技能多久可以被学会、他的岗位找个新人需要多少天，以及目前他的工资、他同龄人的行情价、他失业后需要多久求职时间等等，去做一个综合分析。
掌握了对方几斤几两，你才好选择适当的工具去对付。当然，尽量表现得自己是个好人。
我们做领导的，在碰到不听话不接活的手下时，经常会有这样的感概：“这位是不是某某官富二代？”
这里你注意下，大多数不听话的手下，是因为不懂职场规则或者刚毕业，有些不但工作上不主动，还跟你对着干，但他或者她基本不会是“家里有钱只是来体验生活的”。
不知道谁想的这句话。有这样的人也没这样的家长，无论外企私企国企，都一样。
当然，刚刚让你去做定点分析www.czybx.com，就是去排除这种个别特例。碰到特例，你先忍一忍，以静制动，哪怕不让这位手下干活，先养着他。他实际上也待不久，一会有其他人收拾他，二家里对他会有其他安排，不会老屈居于一个小职员，三等你待了一段时间，其他手下都听话后，你的权力也更大了，再想办法赶他走。
我们所说的大多数“不听话”的员工，还是因为他们本身的性格、处事方法以及对你个人的不服所致。
4）大领导是什么意见？
你准备赶走或者对付某个手下，当然先要从大领导那边探得口风，时不时假装提及手下这位员工，看大领导有没有反应，什么态度。
刚做主管，碰到手下某个员工小A不听话，主管没有经验，通常会第一时间去大领导那里诉苦，要求大领导换了、裁了这位小A，但是你可能不知道，大领导一般是唱白脸的，让大家都喜HkLJIax欢他才好。大领导只要对中间的主管和经理等手下凶一点、严格一点即可，不需要跟基层员工发生矛盾。
- 所以，你去大领导那里投诉你的手下，大领导一般会息事宁人，让你忍一忍，或者找找更好的磨合方法；
- 如果你还继续投诉，大领导反而会让你找找自身的原因，是不是你的肚量太小了，不能容忍不同意见和不同性格的员工；
- 所谓一而再再而三，如果你第三次去投诉这个手下，大领导就会怀疑你的管理能力，并且上升到你能否胜任主管一职的高度，这是对大领导任人唯贤能力的挑战......
以上这仨排比说明，做了小领导后，碰到不听话的员工，第一选择不应该是找大领导投诉、抱怨、要求惩罚该员工，而是要委婉刺探大领导对该员工及其岗位重要性的态度。
你除了平时收集这位不听话员工不接收任务的记录，更重要的是收集他迟到、早退、摸鱼以及违反流程的操作，最重要的是违背公司制度、行业规则、地方法规、甚至行贿受贿索贿的证据，最重要的是人证，人证大于物证。
什么是人证呢？众口铄金，积毁销骨，人证就是其他更多的同事来参奏这位不听话的主人公。
5）什么是“借刀杀人”？
整个过程的高潮要来了，你先给这位不听话的手下安排任务，不管他做不做，你先安排他岗位职责内的工作，用大量的工作量去劳其筋骨。
接着，你再增加他的技能短期无法做成的工作量给他，让他去学习，或者请教你这位领导或者其他人，这是为难他的第二步，让他不愿意低声下气从而想逃避。
然后，你去搞个本部门的例会，叫上手下除他之外的员工，讨论项目、日常、工作等的会议，就说这是例行会议，跟那位手下的工作不相干，冷落他，让他好好做手上的活。
继续，私下开会，这步最重要，具体你看下文截图。
在竞争激烈的保险、房产以及同公司的销售部门中，几个同事一起围攻另外一个人的事情，几乎天天在发生。
如果半个月甚至一两个月后，这位不听话的手下还没有主动提出离职。你注意下，即使此人此刻开始听话了，你也不能留，开弓没有回头箭。让他去别的地方好好工作去，但不能留在你的队伍中，你留下他对其他手下起不了杀鸡儆猴的作用，以后更不好管理。
此时几个月了，这位还没走，怎么办？
你去找下人事，要到本公司的员工PIP流程，也就是业绩改进流程，让人事出面找到这位签字，这就类似军令状。你要表现得很无辜，“我也不知道，这可能是公司抽查，或者每个部门抽几个人的年度任务，也是人事制度吧！”
实际上，参与员工PIP签字的HkLJIax人，十有八九是HkLJIax完成不了，也是待不下来的。
此时，你继续联合其他手下，并加上隔壁部门的领导，总之，你们两三个部门领导，想办法让手下各一两个人同时向大领导举报这位，甚至找到这位员工外部对接的供应商/客户，找出不好的地方让外部客户也打电话做个小小的投诉即可。
这期间，这位员工显然会投简历，请假求职，知道待不下来了。你尽量不批准他连续的请假，甚至先答应再临时变卦不答应，用大领导要开会等借口来让其错失已经约好的面试。
这位此时找到工作了，走了更好，达到了你赶他走的目的，这叫“兵不血刃”。
如果他还不走，则你再去找大领导，陈述各种事实和好多人的举报，这样大领导才好在你已经铺好的道路上，趁此答应辞退这位员工。之前光你一个人投诉没用，领导最怕的是群体或者集体同时举报。
此时再通过负责PIP的HR找到专门负责辞退员工的HR，请她出面去劝退或者辞退那位手下。此时你可以联系下法务部负责辞退和裁员的那位同事，做好万一的“善后”工作。
整个过程中，其实大领导就类似我们群主，每个人都做过群主，我一般不看群聊消息，有时想到什么就随便找个群说说几句。
但动不动就有人来投诉，说某某群友说了不道德的话、流氓话、不符合公序良俗，或者投诉说某群友在群里讲自己如何泡妞还是泡仔的故事，霸屏了......我一般不回复，要么你自己退群，群又不收费，谁还没几个群呢，有什么大不了的。
当然，确实哪位群友有过激言论，我一般也不会直接踢人，我更多的是让投诉的人去找该群的管理员，至于管理员踢不踢人，那是管理员的事情。被踢的也可能是老群友，也会来找我，我不是装傻，我是真的不知道，我也很无辜，要么你别说敏感语言和流氓话，要么你以后再进群吧！
但是，多个人同时来投诉一个人，并且都提供了截图证据，我就自己出手了。
以上结束，大家对于应对或者赶走手下不听话的员工，要做的，
- 当然一开始还是用诚意去感化此人，摆事实讲道理；
- 如果还没辙，也先不要主动去大领导那里投诉，而是先给他安排巨大的工作量，并收集不做或者做得不好的证据；
- 然后联合其他同事孤立此人，联合其他部门和客户投诉此人；
- 并通过HR这样的专业流程和选手，实施类似PIP的员工整改计划；
- 最后再向大领导提出辞退要求，并通过裁员的HR来实施完成。
本篇大家也不要气愤，我都说了，大城市月薪2万以下的工作，很容易招到人，一个月足够找到替代者，这也是越底层的人越没有权力、越被管控和PUA的原因。
没做到主管的读者，也可以从这篇中学习下，甚至找到你的主管/经理的漏洞，做到向上管理。万事万物，我们要辩证来看待。
对于《总监如何辞退经理？》《大领导如何管理员工？》《老板/股东如何管理手下？》《空降领导如何管理老员工？》等等，下次一并讲了吧，今天这招是管理的第一步，你先学习下，够用2年了。
我有时也不敢说太多，怕触动了别人的奶酪、既得利益或某些感情。大家可能不知道，我每次发了微信朋友圈，我那些已经做了老板的朋友，大多会反对我，此时我才学会如何屏蔽发圈。
得罪的远不止几个老板亲戚，之前还得罪了各种辅导班培训班、你身边很多有心计的同事们，去贵校假校招的企业，那些做了自媒体有了收入但不告诉你方法的亲友，所有说财务人员工资低的人，无论富裕还是贫穷想PUA式取媳妇的男孩及其父母，现在连天下所有不听话的员工，也都被我得罪了。以防万一，你关注下职场蛙吧，以备不时之需，特别哪天你看不到我幽哥的文章之时。
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