京东被盗刷怎么办

日期：2024-12-09 12:07:55 来源：支付界浏览：537次栏目：百科

近日京东金融App被曝侵犯隐私，获取用户银行APP图片事件后，又有网友反应京东支付被莫名奇妙盗刷。
张女士是京东的忠实客户，她经常在京东上买东西，而就在最近她发现自己的账户突然少了99元，但是她自己并没有在京东上买东西。针对这一事件张女士询问了京东客服，据客服所说，丢失的钱是被充值了手机话费。“前几天我收到了京东支付平台的验证码，输入验证码的支付信息，当时我人在外地，我想这个验证码只要我不输入应该就会没问题。”张女士对记者说道。
从消费记录上看，张女士经常在京东上买日用品和食品。而据张女士所说，当时京东发的短信验白熊资讯网证码她已经删掉了，因为刚开始的时候她并没有在意。可是过了一段时间后，张女士又收到了短信验证码，而这次张女士把事情反馈给了京东客服，表示可能是搞错了，而这个问题并依旧没有引起张女士的怀疑。而直到最近，张女士又收到了京东的扣钱的短信息。据张女士所说，以前的两次发送验证码事件并没有引起她的怀疑，而直到最近的一天，她在家里看电视的时候突然收到了京东支付平台的短信。
“我当时长在家里看电视，就突然收到了京东支付平台给我发的扣了我两笔49.95元的短信。”张女士还说，当时她感到很好奇，因为她并没有话费这些钱，她立即联系了京东的客服了解情况。而客服告诉张女士所说这个消费是充值花费的，但是手机号码只能显示一个是156的，另一个是130的，并不知道是本机还是外地的号码。而客服提到的两个号码，中间的四位数都被隐藏掉了。张女士尝试着在她自己的通讯录里找，但是并没有找到。而通过京东软件去找订单，也没有找到这两笔订单的记录。后来张女士根据京东客服的提示，转接到京东金融，再通过电脑登录京东网站，尝试恢复记录，但是那两笔扣款订单还是没有查到。
虽然没有查到扣款的订单，但是张女士查到了另外两个订单。分别是向河南移动和广西移动的手机号码充话费，订单显示被取消状态。“这两笔他没有充值成功，因为手机验证码发//www.czybx.com到我手机上了。你们几千万的客户，或者上亿的客户，都通过你们京东的平台支付，这是一个很大的问题。你们在后台能查到对方的手机号码，你们不去报案，而让我提供不了证据的人去公安局报案。”张女士说到，随后张女士联系了京东的客服。
据京东客服所说：“首先女士，您所说的这一点，我公司也是拥有行业领先的风控系统，能够更好的防护账户安全。然后您要确认是否点击过相关链接或者相应的操作，用账户点击过陌生的链接…”
“你不要跟我说这种官方的东西，我现在只想知道我的账号在你们那里有一些什么样的漏洞让我被盗号。”张女士显然十分不满意京东客服的官方回答，表明自己只想知道为什么会被盗号。而后记者接过电话，客服建议报警，并联系保险公司。张女士说，白熊资讯网联系保险公司后，还是需要提供报案回执。而后记者和张女士到派出所报案。对于张女士的事情，京东金融表示会向上反馈，再做回复。目前，张女士已经更改了支付密码，并且解绑了银行卡。
多名用户京东支付账户被无故扣款
据21聚投诉显示近日多名用户投诉京东支付被无故扣款，据不完全统计近2个月内超过20多名用户被盗刷，以下是部分用户投诉数据截图。
投诉人林先生：昨天下午十七点五十分，我发现我的农行卡被京东支付扣款140元，我没有消费行为，更没有支付行为，京东的每笔消费都需要我输入密码支付的，这次为何不声不响就把钱划走了，我上网查了一下，这种情况很多，令人震惊，解除京东的银行绑定能解决么？
投诉人姚军：2019年2月16日早晨醒来发现卡内少了3000多元钱，在建设银行APP查询，发现无故出来两次，无卡消费，一笔3090得特约京东支付，一笔1188的特约宝付支付。我前几天是借过几个小贷，但是都没有昨天还款的。现在很着急这笔钱的下落，因为这都是贷款借的钱，要给贷款公司还的，希望早点被处理，早点追回我的钱。我是一名残疾人。没有工作，借了很多的钱。每笔钱我都记得很清楚。，很想还。希望领导重视。我只想追回我的钱，京东无大额消费，
投诉人黄先生：2019年2月14日，我收到农业银行发来的扣费短信后登陆手机银行查看明细，发现被莫名其妙扣除了一共1000元钱（分四次扣款），联系农行客服对方答复是京东支付扣除的消费类扣款让我找京东处理，我确定当天在京东没有任何购物消费，两次联系京东在线客服和电话客服未能得到解决！目前我已经解除了银行卡绑定。
京东支付为非法交易提供支付结算服务
据网友爆料除了支付账户盗刷情况，京东支付为福汇FXCM外汇交易与黄金交易平台提供支付结算服务。
京东涉嫌“二清”被律师举报
早在2017年中国支付清算协会接到举报，京东系7家公司未取得支付结算资质，违规从事结算业务，涉嫌“二清”。中国支付清白熊资讯网算协会回复称，对违规单位单位采取扣缴合规保证金、责令整改等自律措施。
“二清”，指的是支付企业在没有获得支付许可牌照的情况下，经营银行卡收单核心业务和无证经营网络支付业务，即将消费者货款先收到自身平台上，再转让给商户。
据举报者律师李飞称，消费者在京东平台买商品，但消费者货款并没有即时打到卖家账户，而是统一支付给京东系7家未获得支付牌照的公司，卖家获得货款必须过一段时间后与京东平台进行二次结算，也就是第三方店铺不能直接与消费者进行结算。
7家未获得支付牌照的机构分别为，北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、北京京东世纪信息技术有限公司、上海和丰永讯金融信息服务有限公司、江苏圆周电子商务有限公司、上海圆迈贸易有限公司、上海晟达元信息技术有限公司。
李飞表示，“从客户收取货款后再延时转付给第三方卖家，形成资金池，持续特别久，规模特别大，金额特别高，且具有其他严重情节，从事第三方卖家货款资金二次清算，涉嫌构成无证经营支付结算业务。”
而央行《非金融机构支付服务管理办法》明确规定，网络支付是指依托公共网络或专用网络在收付款人之间转移货币资金的行为；未经中国人民银行批准，任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务。
据李飞称，中国支付清算机构协会在邮件回复中表示：“相关举报协会举报中心已调查完毕。经调查，举报所涉及的部分订单交易资金，存在收单机构未直接结算给京东商城平台商户的情况，违反《银行卡收单业务管理办法》等相关规定。协会拟对涉及的相关会员单位采取扣缴合规保证金、责令整改等自律措施;拟向涉及的非会员单位发函，建议其严格执行相关法律规定。”
非法从事支付结算业务将被量刑
1月31日，最高人民法院、最高人民检察院联合发布《关于办理非法从事资金支付结算业务、非法买卖外汇刑事案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）。《解释》共12条，自2019年2月1日起施行。
第一条违反国家规定，具有下列情形之一的，属于刑法第二百二十五条第三项规定的“非法从事资金支付结算业务”：
（一）使用受理终端或者网络支付接口等方法，以虚构交易、虚开价格、交易退款等非法方式向指定付款方支付货币资金的；
（二）非法为他人提供单位银行结算账户套现或者单位银行结算账户转个人账户服务的；MzTpsfUXf
（三）非法为他人提供支票套现服务的；
（四）其他非法从事资金支付结算业务的情形。
第四条非法从事资金支付结算业务或者非法买卖外汇，具有下列情形之一的，应当认定为非法经营行为“情节特别严重”：
（一）非法经营数额在二千五百万元以上的；
（二）违法所得数额在五十万元以上的。
非法经营数额在一千二百五十万元以上，或者违法所得数额在二十五万元以上，且具有本解释第三条第二款规定的四种情形之一的，可以认定为非法经营行为“情节特别严重”。
第五条非法从事资金支付结算业务或者非法买卖外汇，构成非法经营罪，同时又构成刑法第一百二十条之一规定的帮助恐怖活动罪或者第一百九十一条规定的洗钱罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。
第六条二次以上非法从事资金支付结算业务或者非法买卖外汇，依法应予行政处理或者刑事处理而未经处理的，非法经营数额或者违法所得数额累计计算。
同一案件中，非法经营数额、违法所得数额分别构成情节严重、情节特别严重的，按照处罚较重的数额定罪处罚。
第九条单位实施本解释第一条、第二条规定的非法从事资金支付结算业务、非法买卖外汇行为，依照本解释规定的定罪量刑标准，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员定罪处罚。
第十条非法从事资金支付结算业务、非法买卖外汇刑事案件中的犯罪地，包括犯罪嫌疑人、被告人用于犯罪活动的账户开立地、资金接收地、资金过渡账户开立地、资金账户操作地，以及资金交易对手资金交付和汇出地等。