民航局:春节期间机票可免费退改 民航局疫情退票的最新规定

民航局:春节期间机票可免费退改

为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。

具体退改规则为：乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航AqlZzC班起飞前7天可提出退票或改期申请。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策。

1月25日消息，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，要求疫情高风险地区群众应就地过年，中风险地区原则上就地过年，低风险地区倡导就地过年，把人员流动降到最低，防止因人员流动导致疫情传播扩散。

1月26日，在线旅游平台去哪儿发布的数据显示，截至昨天，机票预订平均支付价格下降至651.36元，创5年来春运前机票预售平均支付价格最低。

1月15日，中国国家铁路集团表示，春运节前车票的预售较往年同期下降近6成，预计全国铁路春运客流将下调至2.96亿人次。

此前，铁路部门曾预计，春运全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。

民航局要求，各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细白熊资讯网则。

此前，民航局1月2日下发了《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》，针对国内出现局部聚集性疫情的地区，要求各航空公司及时制定发布客票免费退改方案，并加强信息告知和宣传。通知下发后，国内各航空公司及时跟进发布了具体实施方案。民航局于今日下发的通知，旨在响应1月25日中共中央办公厅、国务院办公厅下发的《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，进一步扩大了免费退改政策的适用范围，落实春节假期非必要不流动的号召。

铁路部门配合疫情防控推出免费退票措施

为配合各地白熊资讯网政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，AqlZzC只发售2月11日（除夕）及以前的车票。

自1月29日起，旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售白熊资讯网时间可通过12306网站（含客户端）查询。

自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其它情况仍按原规定执行。

如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。

铁路部门多措并举，让就地过年更有温度

1月21日至3月底，全国范围内开展“迎新春送温暖，稳岗留工”行动，鼓励引导农民工等务工人员留在就业地安心过年，为重点企业和其他春节期间有用工需求的用人单位提供用工保障。

自入冬以来，我国各地的疫情出现了多点散发的反弹状况，疫情防控仍然处于严峻复杂状态，在春运来临之际，为了全面打好疫情防控攻坚战，铁路部门及时反应并立即推出对售出车票的各项相应调整措施。

每逢佳节倍思亲，尤其是像春节这种象征大团圆的喜庆节日，回家过年是每个在外打拼的异乡人翘首以盼了一整年的大团圆日子，因为疫情，很多人都改变了初始计划，按下了回家的暂停键，响应号召就地过年，铁路作为人们出行的首选交通工具之一，在这特殊时期，铁路部门涉及到的退票环节也成为了人们关注的焦点，疫情当前，火车票预售期调整为十五天，开车前八天及以上退票免费，铁路部门这种举措体现出暖暖的为民情怀。

春节是国人的阖家欢，当前疫情传播风险依然存在，做好疫情防控，保障运输畅通是每个人的责任，今年的春运也是对铁路部门的又一次大考，这需要铁路部门每名职工的坚守和付出。铁路部门为疫情防控采取体温测量、医疗专列、抗疫物品运输、调整预售期等等一系列的举措，不计得失，担当起应有的责任。为民众返乡途中增添了一丝温暖，保障出行更加安全有序。

灾情无情，人有情。面对国外疫情的严峻，我们依然不能掉以轻心。多地政府已经启动限流措施，倡导大家在工作地就地过年，减少不必要的人员流动，这对于疫情的防控当然至关重要。铁路部门也在这特殊情况下及时作出回复并相继推出了一系列关于旅客购买了车票如何办理有效车票退票的应对方法，一解旅客后顾之忧，让旅客能够更加安心的留在当地过年，也让广大民众在这寒冷的冬天里，感受到了铁路部门“人民铁路为人民”的温暖。