2022-09-08 贵阳贵安本轮疫情源起批发市场
9月7日，记者从贵阳贵安新冠肺炎疫情防控新闻发布会上获悉，截至9月7日14时，贵阳市共筛查到阳性感染者301例，较前日增加115例。
从新增感染者数据看，今日新增的115例中，64%是在第二轮全员核酸检测中发现的，其余为第三轮全员核酸检测中白熊资讯网发现的。从发现阳性感染者所在区域看，23%为集中隔离人员，53%为居家隔离人员，24%为社会面人员。从传播链看，主要与花溪石板地利物流园相关联，占比40%；与花果园相关联，占比23%；与未来方舟片区相关联，占比9%。总体来看，本轮疫情爆发点较为集中，但花溪区石板镇疫情持续蔓延，呈现多点散发和局部聚集；南明区花果园疫情传播链不断延伸，已出现外溢。
本轮疫情源起批发市场，主要由菜摊、水果店传播所致。对此，发布会呼吁，市www.czybx.com民一定要全力配合落实静态管理，积极参加全员核酸检测和抗原检测，实行居家办公，严格居家健康监测，非必要不离筑、不来筑，特别是近期去过农贸市场（生鲜供应点）、水果店、社区便利店（生鲜小店）等场所的，更要严格居家，参加核酸检测，做好个人防护，除特殊情况一律不要外出。同时，广大防疫工作人员要服从统一部署，有序参与联防联控，密切关注辖区老年人、困境儿童、残疾人等特殊困难群体的基本生活需求、身体状况、心理和精神状态，及时提供政策咨询、心理疏导、物资配送等，第一时间协调解决群众急难问题。
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贵阳市相关部门负责人回应市民关切问题
问：针对网上订单不断增加，送达率较平时大幅下降问题，下一步如何保障订单平台稳定运行，进一步提高配送率？
市商务局副局长莫非：为有效切断新冠病毒传播路径，根据全市统一部署，我市启动“线上下单、线下无接触配送”的供应体系。经过两天的运行，线上订单持续提升，根据9月7日数UQGkqED据统计，美团、饿了么、多彩宝、一码贵州、拼多多、京东等6家平台线上订单共12.68万单，配送11.07万单，配送率87%，线上订单及配送率大幅提升。
由于运行时间较短，出现无法下单和无法配送等问题，给老百姓造成困扰，经分析主要有以下方面原因：一是超市订单分拣效率较低，受黄码及社区管控、公共交通等因素影响，各大超市门店均存在员工无法到岗的现象，到岗率不足50%，而订单量则是往常的8倍。二是电商平台配送人手不足，美团、京东达达、饿了么等平台作为配送主力，受黄码及社区白熊资讯网管控影响，员工到岗率仅52.3%，且在配送过程中骑手又因时空交集原因白熊资讯网陆续变成黄码而退出岗位，进一步造成运力紧张。三是中高风险地区物资配送困难比较突出，少有骑手愿意接单送货，企业退单率居高不下，且中高风险地区不认可跨区域通行证，导致骑手无法实现送货到位。
下一步，我们将针对前期工作出现的问题和群众反馈的意见，立行立改、加快完善。一是全力做好中高风险地区的保供工作，组织国有企业发挥主力军、主渠道作用，为中高风险地区集中配送生活物资，缓解该地区配送压力。二是积极争取上级部门的支持，省商务厅调动全省12个批发市场相关资源，加强向贵阳地区集货配货，近期将有1500吨物资支援贵阳保供。三是异地定制标准供应包降低本市分拣压力，组织各大电商平台及超市，利用省外及周边兄弟市州资源，定制不同价位的供应包，将分拣环节安排在外地完成，将贵阳有限资源全部投入到配送环节，全力提高配送率。四是建立团采模式形成集中配送，充分发挥基层组织作用，以单元楼为基本单位，由楼长收集汇总采购需求，通过团购模式，开展集采集配，降低采购成本，提高配送效率。五是启动都拉国际陆港临时仓，发挥其集货配货、仓储中转的作用，确保一线门店供应充足，为零售终端订单提供支撑，目前临时仓已经启用。六是畅通外省物资供应渠道，尽快启动遵义乌江、黔南福泉北等5个域外重要生活物资接驳点，按照“换人不换车”的方式进行中转接驳，实现省外物资安全入筑，稳住供应渠道。七是扩大保供企业范围，在现有8家大型连锁超市基础上，组织各区增补区级保供企业，进一步强化市区联动，扩大保供体系社区覆盖范围，确保全域覆盖，并针对困难群众需求，收集梳理形成台账，明确专人开展专项服务。
问：自疫情发生以来，不少市民反映“12345”热线存在打不通的情况，相关部门对此有什么解决措施？
市委政法委委员、政治部主任周花娜：“12345”热线作为市委市政府的公共服务平台，“724小时”全天候向市民提供咨询、投诉、求助服务。本轮疫情发生以来，市民反映“12345”热线打不通问题，主要有三方面原因：一是热线话务量激增，9月2日0时至9月7日10时，贵阳市“12345”热线话务量累计305454人次，单秒进线量最高峰达340人次，日均56566人次，是日常话务量的6倍，其中涉疫情类话务量占74.28%。二是接电平均耗时增加，由于市民对适时调整的疫情防控措施和动态有很多不解之处，加之部分市民朋友居家静待中情绪有所焦虑，咨询反映陈述时长增加，话务员在办理好业务的同时，还要积极疏导群众情绪，目前单个接电平均时长从日常的3分钟增加至5分钟。三是接线人员力量不足，部分话务员因为身处静态管理区，需配合服从疫情防控工作，不能到岗上班，目前单人日均受理量较平时80人次增加至120人次，仍不能较好应对大幅增加的话务量。
针对这一问题，我们已经着手从四个方面加强改进：一是增加力量，通过协调省“12345”热线、市公安局“110”热线、电信服务热线等有关专业力量，陆续补充话务员155名，最大限度充实话务人员力量。二是加强培训，坚持边工作边培训，尤其是针对近期市民高度关注的涉及疫情有关事项，及时开展好培训，切实提升话务员业务水平，更快解答市民疑惑、更好满足市民需求。三是优化机制，按照战时标准，强化同市直有关职能部门和各区（市、县）的协同联动，进一步完善案件受理、派遣、督办、核查等工作机制，针对重症救治、孕检生产、药品配送等紧急事项，优先办理，高效落实。四是拓宽渠道，一方面充分发动网格员和联户长，通过“联户连心微信群”等平台，及时回应市民群众关心的疫情防控相关问题；一方面市民群众可以关注“筑城微治”微信公众号反映问题。
问：有市民反映没有及时收到前两次核酸检测结果，应该怎么办？贵阳市今天在多个区域推广执行抗原检测，请问什么是抗原检测，抗原检测有哪些优势和作用，居民自测有哪些注意事项？
市卫健局副局长施晓鋆：前期，全市进行大规模的核酸检测，由于系统应急维护、录入等多种原因，核酸检测平台与贵州健康码数据同步存在滞后现象，导致核酸检测结果没有及时更新，市民无法及时获取前两次核酸检测结果。如果核酸检测结果有异常，疾控部门会第一时间主动联系受检者并进行后续的医学观察。
抗原检测可以简单理解为检测病毒表面的蛋白质衣壳，它包裹在整个病毒的表面，很容易被识别，而核酸检测是检测病毒里面的基因。抗原检测只是一种初筛手段，核酸检测才是确诊依据。抗原检测的优势在于操作方便，自行在家里根据说明书即可完成操作，比较省时省力，适用于大范围的初步筛查，有利于对疑似人群进行分流和管控，便于控制疫情，与核酸检测配合，尽快实现风险人员早发现、早管控，有助于迅速控制疫情的传播。
居民自测要注意以下事项：注意仔细阅读试剂盒说明书，严格按照说明书检测步骤进行操作。14岁以上的自行采集，14岁以下的由成人代采。注意结果判读时间及标准。若抗原检测出现阳性后，应立即向所在社区（村）报告，戴好口罩在原地等候，疾控人员会上门进行核酸采样，根据核酸检测结果进一步做出安排，将使用后的采样拭子、采样管、检测卡等装入密封袋一并转运至医疗机构作为医疗废物处置。
贵阳日报融媒体记者 常青
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