白熊资讯网 - 娱乐资讯_女性资讯_母婴健康_情感文章_百科知识_星座运势

手机版
二维码访问手机版
首页 > 热点2022-09-14 老人被抬进银行办业务？官方回应

2022-09-14 老人被抬进银行办业务？官方回应

日期：2022-09-14 11:16:13 来源：极目新闻 浏览：614次 栏目：热点

极目新闻记者徐剑桥 见习记者舒隆焕

近日，有网友发布视频称，河南信阳一位行动不便的老人被家属用担架床抬进银行办理业务，引发热议。银行回应称，老人和家属到银行才得知有上门服务。

网络视频显示，老人疑似已白熊资讯网经无法自主行动，被类似于担架床的设备抬到银行窗口前，两位男士将老人架起来，另一位女士则在一白熊资讯网边与业务员进行沟通。对此，网友不解，这位老人到底是在办理什么业务，疑www.czybx.com似在进行人脸识别，银行是否可以采取上门服务、委托代办等人性化服务。

老人被抬进银行办业务？官方回应

网友发布的视频显示，家属将行动不便老人抬进银行办理业务，网络截图

此事引发关注后，极目新闻记者尝试多个渠道联系老人家属未果。14日上午，极目新闻记者联系到该银行信阳分行营业部了解情况。两位工作人员均表示不知道此事具体发生在哪个网点。其中一位工作人员表示，自己所在的营业部没有发生这件事，“听说是客户不太了解情况，把老人抬过去了（银行），抬过去之后，工作人员说可以上门（服务），他们才了解到有这个业oBJFy务。”

信阳当地的一位银行从业者向极目新闻记者介绍，平常会给客户宣传介绍上门服务的情况，比如老人有特殊业务需求的，上门办理业务前会征求客户意见，如果到银行办理业务，会给他们开辟“绿色通道”。该工作人员表示，可以将此事反映给信阳市行，让市行回复。截至发稿前，暂未收到相关回复。

西部地区的一位银行从业人员向极目新闻记者表示，“应该不会这么极端，银行监管机构对于消费者权益保护监督很严，（发生类似上述视频中的事）感觉多数是没沟通好才发生的。”

据公开信息显示，银监会曾发布通知要求进一步加强银行卡服务和管理，对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，各银行业金融机构应开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务。

14日上午，该银行客服向极目新闻记者介绍，针对老弱病残等特殊用户，家属可向周边银行营业网点预约上门服务，也可以委托家属代办，但要看具体办什么业务，“具体要求，各城市的分行网点会有差异。”

该客服人员表示，比如找回密码、补卡必须提供上门服务，不能委托代办，老人如果在医院、养老院、家里，家属可提供一个地址，网点工作人员会安排合理时间上门服务。此外，存取转业务可以委托代办，但被委托人到银行窗口办理时要提供委托人和被委托人有效www.czybx.com身份证件和银行卡。

（来源：极目新闻）

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。

内容版权声明：除非注明原创否则皆为转载，再次转载请注明出处。

文章标题: 2022-09-14 老人被抬进银行办业务？官方回应

文章地址: www.czybx.com/redian/148141.html

标签老人被抬进银行办业务？官方回应
上一篇：2022-09-14 吉尔吉斯斯坦和塔吉克斯坦边境交火 下一篇：2022-09-14 人大代表建议缺失牙修复纳入医保

相关文章

推荐文章
2024-09-18 总台秋晚奏响世界“月之共鸣”

2024-09-18 总台秋晚奏响世界“月之共鸣”

2024-09-19 苏群：怎么看中国男篮黑色三分钟

2024-09-19 苏群：怎么看中国男篮黑色三分钟

2024-09-17 中方要求以方对人道工作者遇袭追责

2024-09-17 中方要求以方对人道工作者遇袭追责

2024-09-18 美媒爆料寻呼机爆炸案细节

2024-09-18 美媒爆料寻呼机爆炸案细节

2024-09-19 交警执法时被女孩要求送生日祝福

2024-09-19 交警执法时被女孩要求送生日祝福

2024-09-16 台风过境养殖户称大闸蟹损失惨重

2024-09-16 台风过境养殖户称大闸蟹损失惨重

2024-09-18 乌军摧毁俄弹药库储存设施

2024-09-18 乌军摧毁俄弹药库储存设施

2024-09-15 猫咪最喜欢的玩具坏了满脸难过

2024-09-15 猫咪最喜欢的玩具坏了满脸难过

热门文章
网站分类
文章标签