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2023-01-03 西安铁路客服回应路虎开进站台接人

日期：2023-01-03 13:55:57 来源：红星新闻 浏览：731次 栏目：热点

近日，网传陕西西安北站有路虎私家车直接开到高铁站台接送乘客，由铁路部门工作人员指引放行，该视频在网上引发热议。

对此，西安铁路客服热线回应橙柿互动，这是西安北站“贵宾优行”服务。

该工作人员表示

，

目前西安站以及西安北站都推行这项服务，申请优行服务没有人群划分，只要旅客有需求就可以申请享受。

目前，贵宾优行服务包括专用通道、车辆接送、专用安检//www.czybx.com、商务茶歇、候车叫醒、专人接送等服务。

西安铁路客服热线人员说，这项服务

目前指导价是每人每次500元，享受服务人员或乘车次数多可以享受优惠，具体服务以及费用由贵宾专员对接。

另外，如果旅客需要贵宾优行服务，比如说老人上下台阶不方便需要享受这样的服务，可以拨打相关铁路热线，之后转到相应的到达车站贵宾客服专员来对接。

据了解，西安站以及西安北站的贵宾优行服务是西安铁路局车站的服务项目，车辆进站后会在工作人员的指引陪同下停在指定位置，再由站内接驳车前往站台接送旅客。

目前，西安站以及西安北站的贵宾优行服务

从2022年8月上线实施。

西安铁路客服回应路虎开进站台接人西安铁路客服回应路虎开进站台接人

另据“西铁西FuhYJShqF安北站”官方微博2022年8月1日发的一则视频显示，贵宾优行服务从当天起在西安火车站以及西安北站同步实施。

视频中还介绍了如何体现这项服务。

视频中，享受贵宾优行的旅客在进入到车站时，首先会有一位贵宾专属接待员负责对接，如果贵宾有车开进车站，该车辆可以直接开进站台的专属停车位接送。

如果列车还没有抵达，旅客可以先在专属等候室休息，行李可以交给接待员进行安检过机，白熊资讯网当车辆即将抵达站台时，旅客可以直接乘坐接驳车抵达预定车次专区候车位置。

视频中的贵宾优行服务接待员表示，他们非常//www.czybx.com重视贵宾客户的体验，也想把服务做到特别完美、特别极致，让贵宾出行更加顺畅

西安铁路客服回应路虎开进站台接人

该视频下留言共三条。有网友说

，

这是啥贵宾服务，现在过来看看人工登记通道管理混乱。

还有网友留言说，我们退役的兵哥哥，在候车室睡在地板上的视频看到了白熊资讯网吗？

对于西安北站这项贵宾优行服务，很多网友对这项服务表达了自己的看法。

部分网友表示理解。

Socialphobier ：满足高端消费。

饕之趣：铁路商业化后很多都是付费就可以。

-喂-小镇定：不方便的老人可以享受这个待遇，其它的不要乱享受。

小薰ta爹：如果安全能够保证，我觉得挺好的。

也有网友表达了不同想法，觉得这项服务很好，也有网友认为应该再完善些。

Jane天天天晴：这直接开上去，对下车的乘客也不友好啊，万一碰着了呢，应该有个分流吧？

幸福满满269：这不很正常吗？每个高铁站都有要客和VIP通道。北京西站就在北广场，提前报车牌然后车可以上站台！

来源：

橙柿互动

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文章标题: 2023-01-03 西安铁路客服回应路虎开进站台接人

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