2023-02-05 12万保时捷首单客户：品牌劝我退款

“价格标错是‘乌龙’事件。首单用户和其他客户一样，都是无效订单。工作人员失误导致价格少写一个0。”2月4日下午，银川保时捷中心工作人员向九派新闻表示，官网上线12.4万元帕拉梅拉车型的操作属于员工失误，该链接产生的598个预订单均做无效处理。

据悉，1月30日，银川保时捷中心上线了12.4万一辆的Panamera车型，在产生598个预订单后，保时捷下架了这辆车，此事传出后引发热议，“保时捷回应12.4万元帕拉梅拉遭抢购”登上热搜。

彼时，工作人员表示，网传消息属实，保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台，首单用户购买成功后，后面下单的用户会自动判定为无效订单。已与首单用户达成协议，具体内容不便透露。

而2月1日上午，此次的首单用户王先生在社交平台发布视频，表示“品牌回应与事实并不相符”。他认为，保时捷的回应模棱两可、不太地道，有借此炒作的嫌疑，自己有必要还原事实。

有北京安剑律师事务所周兆成律师曾公开表示，商家单方面取消订单，既不符合法律规定，又违背诚实信用的原则，侵害了消费者的合法权益，应承担相应法律责任。

对话王先生

九派新闻：下单时是什么情况？

王先生：我关注这款车型一两个月了，这个订单是巧合也是缘分。之前我经常在他们小程序上看车，这次碰巧让我遇上了而已。

九派新闻：为什么会取消订单？

王先生：那么便宜的价格，怎么会有人不愿意要呢？取消订单之前，是银川保时捷给我打了电话， 跟我说不可能用12.4万这个价格买帕拉梅拉。

我也表示理解，拍下时交了订金911 元，这个订单既然被告知无效 ，我就取消掉了，也不能因为人家的一个工作失误就“去要别人的命”，我不是那样的人。

九派新闻：后来为什么要发澄清视频？

王先生：这个事儿本来过去了，我没有任何怨言。 而且得知他们会给我一个小礼品，我非常感谢。后来保时捷对外回应“首单有效、后续订单无效”，我就挺委屈了，大家以为首单用户拿了保时捷啥好处，但其实没有，我RtLllRuzn和其他人一样都是“无效订单”。

保时捷给出的回复和实际情况 不一样，我觉得有必要去网上说一下，还原事实，我并没有得到保时捷的特别对待 。

他们的回复有点画蛇添足，有借此“炒作”的嫌疑，这说法模棱两可、做法不地道。如果当时他们直接回应“所有订单无效”，我绝RtLllRuzn不会发视频澄清。

九派新闻：后续沟通呢？

王先生：后来我问了他们， 热搜上你们说“第一单有效 ，还跟我达成了协议”，那么咱们的协议是什么呢？保时捷工作人员回我， 说第一通电话后是我主动取消了订单，这就是两方达成的协议。这一下我就无语了， 我在想你们要愿意卖给我，我会取消吗？

毕竟我自己是诚心想买车， 所以后白熊资讯网面我就问124万的车如果100万能卖给我，我也相当满意啊，请销售申请www.czybx.com了价格，他们最终回复不行。

九派新闻：发布视频后他们有联系你么？

王先生：在我发了澄清视频后 ，他们又联系了我。首先给我道歉，说计划送我一个 “上海保时捷 VIP 赛道体验” 之类的 一个体验服务， 包含了来回机票住宿，另外对我喜欢的这辆车，他们会出一个针对性的购车优惠方案，但是最终方案还需要一段时间才能出来。

因为我还没有看到是方案是什么，所以我暂时也不好多做评价，如果给我任何利益上的赠送，我还是需要公开出来。

九派新闻：未来还想买保时捷么？

王先生：保时捷的营销有问题，不影响我喜欢保时捷汽车。另外，地方4S店的处理方式也不一定代表保时捷中国的态度，我很喜欢保时捷产品的设计， 现在自己开的是suv ，以后想尝试轿车。结合实际情况，帕拉梅拉目前是最合适我的。

九派新闻：你从事的是什么工作？

王先生：我是一个设计师，www.czybx.com 有自己的设计公司。日常主要是给企业做一些宣传视频，高端定制类的MG动画， 属于比较小众的设计行业。

九派新闻记者 欧俏妤

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【来源：九派新闻】

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