2023-03-21 网友质疑东方财富：损失算谁的？
每经编辑：卢祥勇,盖源源
3月21日早盘，据多位网友在社交媒体爆料，东方财富软件“崩了”，无法正常登录交易。上午10点半左右，部分网友表示已经恢复正常登录和交易，但也有网友表示未未恢复。
截至发稿，东方财富尚没有公开回应。对于引发此事的原因，据第一财经报道，东方财富董秘办人士回应称，需要白熊资讯网与技术部门确认后再具体回复。有网友指出，账户上是真金白银不是欢乐豆，开盘时间无法交易，因此造成的损//www.czybx.com失算谁的？
东方财富突然冲上热搜
据多位网友反馈，21日早盘，东方财富交易软件出现故障，无法登录和委托。每经小编亲测发现，东方财富交易软件确实一度出现无法登录的异常情况。并提示：“网络繁忙，请稍后重试。”随后，“东方财富”话题冲上热搜。
十点半左右，陆续有投资者反映，已经可以登录。不过截至午间收盘前，仍有部分用户反映无法登陆。
在此过程当中，东方财富股价并未出现较大波动，整个市场也较为稳定。
近期，交易软件出现问题的现象时有发生。2022年11月，同花顺冲上微博热搜。原因是：不少投资者反映，同花顺App“崩了”“显示的行情不对”。另据多位投资者反馈，大智慧、通达信、东方财富行情显示也一度出现问题。
2022年11月9日下午，上证所信息网络有限公司发布情况说明称，今日9时45分，因LEVEL-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。
东方财富近日发布2022年年度报告，该公司营业收入为124.86亿元，归属于上市公司股东的净利润为85.09亿元，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为82.04亿元。基本每股收益为0.65元。此外，拟向全体股东每10股派发现金红利0.70元(含税)，以资本公积金向全体股东每10股转增2股。
交易软件崩了损失谁来承担
券商交易软件“崩了”，损失谁承担？
去年11月，上海明伦律师事务所律师王智斌在接受北京商报记者采访时表示，投资者注册使用相关交易软件，即应视为投资者与该软件运营人之间存在合同关系，软件运营人有保障投资者自由交易的合同义务。软件运营人是否需要在交易故障中承担责任，取决于发生交易故障的具体原因。如果本次交易故障与交易软件有关，应视为软件运营人违反了合同义务，投资者可要求其赔偿损失。
不过，王智斌进而指出，实践操作中，该类诉讼的难点在于两方面，一方面，投资者需要证明其恰好因本次故障产生损失，这要求投资者有较高的举证能力；另一方面，软件运营人会在各种电子文件中通过声明的方式免除//www.czybx.com其因技术故障产生的法律责任，这种“免除”条款是否有效，需要结合条款的具体描述、发布时间等予以具体判断。
此前的媒体采访中，北京寻真律师事务所律师王德怡表示，券商向客户提供APP的行为是一种服务行为，与投资者之间构成服务合同关系。如果相同的时间段，其他券商的APP没有发生技术故障//www.czybx.com，而某一券商的APP发生宕机事件，则从逻辑上可以推定这个券商的APP存在较大的软件缺陷，系服务达不到标准或要求，应当承担相应的违约责任，赔偿投资者因此而产生的经济损失。
不过，王德怡也提到，在实践操作中，投资者维权并不容易，往往会遇到两大难点。
首先，投资者由于App宕机造成的损失在法律上没有具体明确的计算标准。对某一证券产品的买入卖出，与投资者是否能获利之间没有必然的联系。在具体的案件当中，法庭可以酌情判决券商承担一定的赔偿责任。
其次，这种服务类的合同中，券商通常会在格式条款当中对于技术故障声明免责，或者设定赔偿的最上限。如果没有明确的合同条款，就应该由法官根据每个投资者的白熊资讯网具体情况酌情判定。
编辑|卢祥勇 盖源源
校对|孙志成
封面图来源：每日经济新闻 资料图
每日经济新闻综合自券商中国、第一财经、北京商报、网友评论
每日经济新闻
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