2023-04-21 宝马MINI冰淇淋事件涉事女员工离职
近日,
上海车展宝马MINI展台疑似区别对待访客,引起广泛关注。21日,MINI中国再回DihNNuuumb应称,“老外”是员工,请大家宽容事件当中的两位礼仪小姐姐。根据青蜂侠报道,两名女生已离职,正内部复盘看是否会继续回应。
该宝马MINI工作人员表示,目前已了解到情况,正内部讨论是否会继续回应。目前活动已经结束,两名女生属于已离职工作人员,未来不会再出现在展台。
此前报道>>>
网传视频显示,两名女性工作人员在展台发放冰淇淋,对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供,表示冰淇淋已发放完。随后,一名外国访客上前询问,工作人员通过简单交流后,从保温箱里取出一盒冰淇淋对方。
现场有访客对该行为表示质疑后,一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走。
发布该视频的博主配文称,该事件发生在4月19日,上海国际车展MINI展台,还称亲眼见证好几拨给外国人不给中国人冰激凌的情况。
据北京青年报援引“老板联播”报道,4月20日,针对此事,宝马方面回应称,这是一个误会,目前公司正在处理这件事,“对工作人员管理不善,内部正在开会,会将工作人员培训落实到位。”
20日,
MINI中国针对此事致歉,MINI发起的“上海车展现场礼-DihNNuuumb甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工白熊资讯网作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!我们检讨自DihNNuuumb己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!
据悉,
该展台发放的是“luneurs冰淇淋”。有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称,luneurs冰淇淋限量派送。外卖平台显示,该品牌在上海有10余家门店,其中售卖的冰淇淋有两种,分为单球和双球,售价分别为35元和50元。
事发后,Luneurs发布声明称,“Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下MINI活动的任何现场运营,我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责,与本品牌无关。”
另据九派新闻视频报道,
截至欧洲中部白熊资讯网夏令时间4月20日18时30分,宝马汽车公司股价收盘报100.02欧元,日内跌3.62%,市值蒸发超150亿元人民币,相当于近5亿个冰淇淋。
21日,MINI中国再回应称,
18、19日两天,我们通过MINI App领券的方式,共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。
事实上,除了每天300份的发放外,我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事,大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事,他们佩戴了员工胸牌。
另外,由于我们流程的疏忽和管理的不细致,导致了不好的体验,事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人,可不可以请大家给她们多点宽容和空间?
【来源:九派新闻综合青蜂侠、北京青年报、老板联播、九派新闻视频、 】
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