2023-04-28 “最火”五一 挤爆的不只是淄博

“五一”假期来临之前，在北京大兴富有“京南吐鲁番”美誉的采育镇，游客在玛莱特红酒庄园内打卡拍照。新京报记者 王巍 摄

即将到来的“五一”假期，最火的地方会是哪里？淄博可能是答案之一。数据显示，今年前往淄博的订单是以往的20倍，“进淄赶烤”的热情呈几何级增长，淄博的火爆程度可见一斑。

但是，面对巨大的流量，淄博也有些“慌”。4月26日，淄博发布的致广大游客的一封信火了。信中坦言现在的人流量已经超出接待能力，建议大家错峰出游，并推荐其他山东城市。这番有“格局”的操作，获得网友盛赞，城市好感度拉满。

其实，火爆的又何止是淄博。从全国层面看，据媒体报道，今年“五一”假期旅游人次有望突破2019年同期水平，达到2亿人次。而各地旅游市场显现出的“爆满”态势，尤其一些网红打卡地可能出现的人流“井喷”，也在提醒，做好游客的服务保障工作，当成为各地念兹在兹的“心头大事”。

事实上，针对“五一”假期可能出现的问题，文化和旅游部已做出旅游安全等方面的提醒。不少地方已在提升旅游公共服务和质量等方面出招“迎考”。

从4月初开始，北京市文化市场综合执法总队开展以打击非法“一日游”乱象为重点的“清浊”专项整治行动，全力维护游客权益；山东省旅游安全生产专业委员会全面开展了重点领域安全隐患排查；四川宜宾、乐山、都江堰等市还发动全市机关事业单位、小区、社区，为游客提供免费开放停车位。

这些措施，力求从秩序维护、隐患排查、大数据治理、增加服务供给等方面为游客打造安全舒心的旅游环境，体现了“迎考”的态度和待客的诚意。但也www.czybx.com要看到，今年“五一”是疫情恢复后第一个正常假期，各地的接待能力与服务水平，也将直接投射出经济复苏的成色与信心。

2023年4月23日，工人在河北省秦皇岛市海港区金梦海湾浴场使用机械设备过滤海滩上的沙子，准备迎接八方来客。图/新华社

所以，服务好出行游客，保障好旅游秩序，牵涉面虽广，本质上还是供给端如何匹配游客需求的问题。这需要有为政府与有效市场相结合，下好“合字棋”“联动棋”，打出公共服务升级提档的“组合拳”。

就有为政府而言，首先要做好供求端的公共服务供给和资源匹配。一方面，在人流量多的景区、商场、交通站点等公共场所，匹配更多人力物力与人流导引设施，确保人群秩序平稳有序；另一方面，对域内旅社、酒店、景区等相关从业人员做好服务培训和提示，重申法治市场的原则，避免坐地起价、误导消费等“宰客”行为。

从“增值服务”角度讲，地方政府需根据新的消费场景与消费需求，匹配相应的公共服务。比如随着新能源车市场的兴起，在中长途旅行中，开新能源车的司机占相当比例，充电势必会成为一个难题。

在此方面，就要做好节假日期间新能源汽车充电保障服务。各地需根据有关部门通知，在车流量特别大、可能出现严重拥堵的高速公路服务区，尽量布局移动式应急充电设备，缓解充电排队现象。未雨绸缪，制订预案，方能临“堵”不乱，从容应对。

发挥有效市场的作用，同样不可忽视。旅游是一个市场现象，所以就要充分发挥市场在资源配置中的基础性作用。这涉及方方面面，比如出行、门票、酒店、住宿等，而这些领域，在发掘市场潜力方面，大有可为。

比如，一些订票平台，基于大数据技术，在门票信息共享与景区环境监测上已比较成熟，地方政府与旅游部门不妨善用活用新技术新手段，为游客提供良好的景区体验。

在此方面，有景区与平台合作，设置了“景区直播”功能，帮助景区以直播形式更直观的展示园内游览体验、入园环节以及园内的卫生安心举措等。假期期间，地方政府是否可以复制这一模式，帮游客白熊资讯网更好地鉴别景区，做好流量引导服务？

针对“五一”假期中的出行高峰，相关服务也需要提前主动作为。图/新华社

还有出行与住店。前述提及布局新能源车充电问题，这需要政府的主动作为，其实也离不开与市场主体的合作，比如临时租赁或长期购买持有，都需要与相关企业提前协商，做好准备。

实际上，交通出行服务也远远不止于此。市内交通方面，除了投入更多公交与出租车力量，也不妨与共享单车及网约车平台合作，加大出行力量供给，优化供给力量配置。

就以此次承受巨大流量压力的淄博为例，在假期之前，每到周末淄博站站前的共享单车点所投放的单车数量就会激增，且每日还白熊资讯网会补充投放1000多辆；淄博站也和滴滴平台紧急合作，加建网约车车站，方便异地乘客快速上车；同时号召司机签署文明服务承诺书，全力提升//www.czybx.com游客打车体验。

在住宿方面，地方政府可以加强与美团、携程等酒旅平台的合作，收集订单信息，分享数据资源，针对预订量增长趋势和分布区域，牵www.czybx.com线搭桥，缓解住宿紧张局面。

鉴于此次“五一”将会是近年来人流量最高的一个假期，井喷的出游需求，对那些热门城市、热门景点而言，必定是一次极限考验。无论如何，地方都要充分做好迎客准备，利用好各种“服务工具箱”，发挥好有为政府与有效市场的最大效用，助游客过一个乘兴而来、满意而归的“五一”假期。

当然也需要提醒的是，尽管各地都十分珍视这次假期机会，力争给游客提供最好的服务、展现最好的形象，在此过程中，也要避免矫枉过正，采取一些过度手段，伤害商家的利益。如何在数量与质量、游客与商家利益中达成最大公约数，各地都需科学决策，审慎而行。

撰稿 / 新京报评论员 迟道华

编辑 / 何睿

校对 / 吴兴发

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