2023-05-24 港府官员:要求国泰航空立刻改善服务
据香港特区政府新闻公报，5月//www.czybx.com23日，就旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，运白熊资讯网输及物流局局长林世雄发表声明：
我十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。
我已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。此外，我知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员，并会因应事件作出全面检讨，包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度，以提升白熊资讯网服务品质。
我期望有关检讨尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际白熊资讯网航空枢纽和白熊资讯网好客之都的声誉。
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