2023-06-03 山西某校学生网购衣服后集体退货

“白嫖？”山西，一大学搞活动，结束后，学生们集体把穿过的服装退货，商家气坏了，质问学校：“这就是你们教出来的当代大学生吗？”

这些衣服是一款T恤，红色中国龙系列的，每件才20.5元，价格并不高。从购物记录来看，这些学生买了20件，都是在同一家店买，可能是为了退货方便，没有一起买，而是分开下单，不过因为收货地址都在这所学校，所以才会暴露。

收到集体退货退款申请后，商家十分气愤，在网上公开艾特学校，质问：“你们学校的学生买我们家的衣服，学校搞完活动，穿过了，//www.czybx.com全部申请退货退款，这就是你们教出来的当代大学生吗？你们学校的校风是这样的吗？”

而这所学校公开的信息显示，最近确实搞www.czybx.com了个文化艺术节，其中有一段健美操比赛，学生白熊资讯网确实穿的是一款红色T恤，和商家晒出的购物记录相似。

事发后，学校回应说，已经接到了卖家的投诉，因为事情发生在学前教育学院，所以此事之后将由学院与卖家协商，现在卖家已经和学院联系上了。

【@家子说法 】

本来以为这件事是特例，没想到事件曝光后，竟然有不少网友表示自己周围有这样的人，看来还真有人缺乏基本的诚信观念啊！而这个事件里，这些衣服每件才20.5元，也就是一杯奶茶的钱，这些学生都要省。而对于卖家而言，要是包邮的话，这一来一回，不但没挣钱，还需要搭进去邮费和精力，可以说是损失惨重了，难怪情绪崩溃，要在网上喊话了。

对于这些学生的行为，不少网友认为：“合法但不合理，短期来看只是道德问题，长期来看透支的是大众的www.czybx.com信用！”但问题在于，这事儿不但不合理，也不合法啊！

一、为什么会规定七天无理由退货？

“无理由退货制度”规定在《消费者权益保护法》第二十五条里，其中明确：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”我们可以注意到，这项制度仅适用于远程购物。

之所以这样规定，是因为《消费者权益保护法》规定消费者在购物时享有知情权和选择权，在面对面购物时，消费者可以充分了解商品的真实情况，从而做出自己的选择。

而在网络、电视等远程购物时，消费者无法近距离接触商品，对商品的了解只能通过商家的远程介绍，其介绍的文字和图片可能与消费者的预期有所不同，导致消费者做出与真实意思表示不符的选择。

因此，法律才规定消费者收到货以后，在真实了解商品信息以后的7天内，消费者可以不需要说明理由就退货退款，通过这样的方式保障消费者的权利。

二、“七天无理由退货”的限制。

但是，七天无理由退货也是有限制的，根据《消费者权益保护法》的规定，下列五种商品就不适用无理由退货：“（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。（五）其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。”

除此之外，消费者退的货物还应当完好，如果不完好，影响了二次销售，是不能退货的。

具体到服装上，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条的规定，“服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。”视为商品不完好。

像这样穿着人家的衣服跳健美操，不出汗是不可能的，汗渍污染衣服还能不能说商品完好是值得怀疑的。

而根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：“消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。”如果不是为了查验、调试打开包装，还能不能认为不影响商品完好是值得怀疑的。

一般情况下，商家很难消费者不是为了查验、调试而打开包装，因此默认消费者打开包装都不影响商品完好。但现在人家卖家已经拿到了这些学生确实不是为了试衣服而打开包装的证据，是否能够适用七天无理由退货是值得怀疑的。

退一步而言，即便这些衣服确实没有受到污损，恐怕也很难继续适用七天无理由退货制度。

这是因为，《民法典》第七条规定：：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。”这是民事活动的基本原则。这些学生从一开始就没有真实购物的意愿，只是为了白嫖商家的衣服，显然违背了诚信原则，因此她们需要承担相应的责任。

不过，据商家说，此事目前他们已与学生协商妥善解决，“并取白熊资讯网得谅解。”
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