2023-08-19 高铁站实现手机充电自由还有多远

潮新闻 记者 薛文春

这段时间，“山东泰安高铁站按摩椅”一事在网络上引发了热议。

然而，网友们在吐槽车站座位布设不合理的同时，还提到另一个比找位子更强烈的需求：手机充电。

视觉中国供图

互联网时代，手机早已融入我们生活的方方面面，办公、学习、出行都离不开它，充电已经变得和吃饭、睡觉一样重要。

但是，不少网友表示在国内某些火车站候车大厅里，想给手机充个电仍然不方便。

有人@站点求装插座，有人喜晒充电自由

有些生活中的小事，没人提出来的时候，大家都习以为常，各自想办法解决。但是，一旦有人在网上拿出来讨论，就会引发大伙集体热议。手机充电就是如此。

前段时间，一位名叫“斐常策划”的网友以“武昌站手机充电有多麻烦”话题@武昌火车站，引起不少人共鸣。他说整个车站没有借移动电源的机器、没有直接充电的电源插口，只有一个手机充电站，一大半接口是坏的，剩下的接口1小时只能充10%，还有一堆人排队www.czybx.com。

无独有偶，另一位网友“爱吃奶油的小鼻涕家的嫩紫”@淄博火车站，询问是否可以在候车大厅多放置一些手机充电设备？这位网友表示，自己在候车大厅等车，手机没电了，去租充电宝，结果所有充电宝租借设备都显示充电中，且整个候车室也没找到插座。

除了微博，知乎和小红书等社交平台上也有类似讨论话题。记者注意到，还有一些博主专门制作了“在高铁站如何给手机充电”的攻略，网友们直呼太需要了。

然而，与白熊资讯网这部分乘客相反的是，另一些人却在晒旅行也能实现手机“充电自由”，还不忘表扬铁道部门服务贴心。

小红书截图

小红书上，博主“走路不www.czybx.com穿鞋”发帖表示，出差发现安徽省内好几个高铁站的候车大厅座椅都可以给手机免费充电了，虽然速度不是非常快，但是也方便太多了。自带三种充电线，也可以用自己的数据线，不得不赞一个，还配了4张现场图片，引来不少网友的羡慕。

类似的文章在知乎上也有不少。网友@我就是看看发文晒出杭州西站免费公用充电插座，并感慨：“杭州是一座有温度的城市。”

由于这样一种鲜明的反差，有网友开玩笑说：现在能不能实现“充电自由”完全看站点的“良心”和自己的“运气”。

为什么有些火车站不提供免费充电服务

关于这个问题，江苏南京南站、海口火车站都曾给出过一个相同的理由：消防安全。

今年1月，返程旅客黄女士在该站点候车时需要加班，要给电脑充电，但未在大厅找到插座。之后，听说商务候车区可以充电，但进1次要100块钱。当时，高铁站方面给出的白熊资讯网理由是，不配备裸露的充电插座，是考虑到消防安全。

还有今年6月份，林先生在海口火白熊资讯网车站候车时手机没电了，他在候车室的墙上找到插座充电，但是一插上才发现根本没电。之后，又连续找了好几个都没电，形同摆设。对此，该火车站工作人员表示，这些插座的确是不通电的，主要是因为考虑到旅客用电安全问题。有需要的话，建议乘客使用充电宝。

视觉中国供图

记者与一些业内人士讨论，他们也均给出了类似的回复。不过，这也是一个说得过去的理由。

作为大型交通枢纽，每天发送的旅客数量相当庞大，安全是第一要务。裸露的插座会引来很多人聚集使用，或乱接插线板，使用大功率电器等，会带来消防隐患。此外，乘客中有大量的未成年人。如果有个别“熊孩子”因为好奇去摸插座，有可能会引发人身安全事故。

但是，也有网友提出现在高铁上都可以充电了，为何候车大厅反而不行？如果担心消防安全，不妨在消防部门指导下，改进用电设施设置一个免费充电专区，限制电流大小、限制未成年人进入，最大程度方便乘客。

记者在咨询12306人工客服和业内人士后发现，目前关于高铁站候车厅是否配备免费充电设施还缺乏统一标准，主要还是根据各站点的规划和布设实施。目前，新建设的高铁站整体规划和服务会更完善，一些建设相对较早的站点，各项服务会相对滞后一点。

火车站候车大厅（视觉中国供图）

充电应当成为继开水、厕所之后的第三个免费项目

充电到底算不算是一项公共服务？高铁站应不应该给旅客提供免费充电服务？

浙江师范大学国际文化与社会发展学院副教授李伟梁给出了肯定的回答。他认为，高铁站不仅应该给乘客提供充电服务，而且应该是免费的。

移动互联网时代，手机已经成为人民群众生活的主要通信工具。出门在外，更是手机不离手。既然手机已经成为生活“必备”，那么充电也应该成为服务“标配”。

当然，李伟梁也表示坐火车时享受的免费服务，也有一个循序渐进的发展过程。现在我们在高铁站可以免费喝开水、免费上厕所。但是在以前，这些可都是要收费的。

有人回忆，当时喝茶要茶券，喝白开水要白水票，想上厕所要交入厕费。也有商家，为了揽客，只要买了他家泡面，可以免费提供开水。但后来，随着铁路客运服务的完善，免费提供开水、上厕所变成火车站的标配服务。

他认为，随着时代的发展，铁路部门公共服务日益贴心和暖心，相信充电会成为继开水、厕所之后的第三个免费项目。

其实，现在不少地方已经在稳步推进中。像上海、浙江和安徽等地的高铁站已经在安装候车座椅免费充电扶手，比例大概是10%~15%。这样做的好处是不占用空间，且保障了用电安全。此外，还提供付费充电宝，满足乘客的个性化充电需求。

金华站候车座椅免费充电扶手

记者在金华站候车大厅就见到了这种充电扶手，大约占到总座位数15%左右。蓝色座位一侧扶手上安装有一个电子屏，下方还有两种型号的手机电源线和USB接口，非常方便。

民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。

随着国家的发展、社会的进步，人民群众对于公共服务的期待也会提高。高铁站等大型公共交通枢纽需要多聆听乘客建议和呼声，在发展中不断更新和改造，才能让公共服务水平跟得上人民群众对美好生活的向往。

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