2023-09-04 孙子玩游戏一月充值2万 爷爷退款难

“本来是想取2000块钱做人情，没想到钱不翼而飞了……”湖南，60多岁的赵叔叔向媒体求助，孙子在玩游戏时将银行卡里面的钱充值，花掉两万款。

原来，就在前段时间，赵叔叔亲戚的一个女儿考了大学，准备去取2000元作为红包人情，不料，取钱时却发现银行卡里的钱全都不见，询问银行工作人员后，才得知卡里的两万多块钱，竟然在一个月的时间内都被孙子给“消费了”

事发后通过银行流水查到，卡里的钱分别被充值到游戏公司和直播平台用来打赏，显然能拿到他手机的，就只有孙子。随后回家询问，发现此事确实是孙子所为，不过他也很疑惑，也没告诉过孙子手机密码，对方又是怎么得知的？

原来，赵叔叔平时干农活会把手机放在家里，然后就被孙子拿过来用，而赵先生手机密码是画图案的形式，之前孙子看到后就记了下来，里面的钱，也被他随之用掉。

目前，在银行工作人员的帮助下，赵叔叔已经向两个平台申请了退款，不过现在还在审核中，具体能不能退回，什么时候退还搞不清楚……

对此，事情曝光之后，引发不少网友热议，“闺女玩蛋仔充了好几千，我没生气，只是告诉她这一年你没有零花钱了，她也同意了”

还有网友直接指出，//www.czybx.com“都是别人的错，都是社会的错，都是游戏的错！什么？我可是大家长，我怎么能有错呢？”

更有网友提出合理化建议，“如果不想让孩子花钱，就给孩子买个几百块钱的二手手机，上面不装支付软件不绑定手机卡，让他自己玩去，手机性能最好玩不了大游戏”

那么，从法律的角度来讲，该如何看这件事情呢？
第一，正常来讲，未成年游戏充值是可以退还的，遇到这种情况，赵叔叔可以向两家平台积极申请，要求退还孙子已付款！

首先，根据《民法典》第145条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

同时，第20条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

实际上，根据之前媒体公开的报道，在现实生活中www.czybx.com发生过很多类似案例，8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”， 并且事后也没得到法律代表人的责任，可以要求退还。

需要注意的是，金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，比如说监护不到位，这个比例具体每个公司也不同；同时，8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。

本事件中，对于赵叔叔来说，发现孙子将银行卡的钱充游戏卡，在打印银行转账流水之后，应及时收集相关信息材料，比如说，将平台的XxANrgkCBs基本信息账号注册时间，玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来，然后将转账记录保存起来，www.czybx.com并且主动向相关平台公司追回。

第二，从解决途径来讲，赵叔叔首先可以跟两家平台公司进行协商，或者向派出所报案，达成不成一致意见的，可以通过诉讼的方式解决！

从成功的案例来看，未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来：如果属于可以退的情形，可以先联系游戏公司、直播平台的客服请求退回；

如果不能解决的话，可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼，提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任；

也就是说，本事件中，赵叔叔首先可以找两家平台公司协商，当平台公司是否退还、退多少产生的纠纷，赵叔叔可以申请调解，若涉及金额比较大家长可以向派出所报案，若不涉及诈骗等刑事犯罪，一般民警也会主张双方进行调解。

同时，若是公安机关调解不成可以申请法院调解，调解之后若能达成调解书，双方按照调解书执行也可以，若调解还不成就向法院起诉。

第三，这则案例提醒要注意看护好孩子，养成好的习惯！当然，如果发现孩子玩游戏充钱怎么教育?那么家长该怎么办？

第一点，立下规则，多理解孩子，并且给孩子树立良好的榜样。玩游戏之前立下规矩，孩子和爸妈一起执行，相互监督。最好说明如果破坏了规则有什么样的处罚，也可以适当设立奖励，鼓励孩子守约讲信用。

第二点，让孩子树立正确的消费观。比如，让孩子去体验一下家长工作的环境，让他知道父母挣钱省钱的不容易。

第三点，要给孩子讲清楚利弊关系，塑造孩子成熟人格，知道诚信的重要性！

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