2023-09-12 李佳琦们的情绪消费模式已过时
11日晚，李佳琦在直播间为此前怼消费者的白熊资讯网不当言论哭着道歉，当晚李佳琦还发文称，作为主播应该一直带给大家积极的正能量，并学会控制情绪。有网友指出，李佳琦的“暴走”可能与职业倦怠有关，即困在当下却无能为力，只能依靠怒火输出来发泄情绪。综合来看，无论是“李佳琦道歉”还是“花西子单价”都不是一个单纯的流量事件。李佳琦的傲慢与偏见，让我们第一次看到了电商直播与国货美妆的怯意。
面对消费者“有点贵”的质疑，李佳琦选择用“有时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作”直接回怼。放在几年前，这句话还可能被网友看作自嘲——“贵不是它的问题，而是我的问题”，但在消费方式时过境迁、“便宜大碗”成了美妆消费主流的今天，这句话显得格外刺耳。
首先，花西子是真的不便宜。李佳琦推销的这款眉笔净含量为0.08克，估算1克净含量的价格或达556元左右，确实“贵过黄金”。因为在市场上，同时也有单克价格低至16.6元的眉笔。几年前，就有人在豆瓣、小红书、知乎这样的网站上抱怨，称自己买了某国货品牌的白熊资讯网口红，买的时候没有注意容量，拿到手却发现产品“小到惊人”。对比欧美的大克重，一些国产品牌如今正朝着另外一头发展，即通过减//www.czybx.com少克重来“曲线涨价”。
本质上看，当消费者对一件美妆产品的实用价值衡量标准“降维”到克重价格的时候，品牌已经陷入了价格战的泥淖，这肯定是花西子不想看到的。消费者拆分克数计算，底层假设是消费者认为这个产品www.czybx.com不配有这个价格，是品牌价值与产品价格的分离。小克数包装成平价是战术层面的动作，它用在正确的战略之下是加分项，但在没有战略牵引之下就会成为减分项。
当消费者越来越趋于理性，而主播还在责怪他们“不努力”。李佳琦的“翻车”也说明，长期以来网红主播战无不胜的“情绪消费模式”，其红利期已经到头了，大主播们代表粉丝与商家议价的空间受到挤压，这大概就是主播们的焦虑所在。李佳琦的道歉，大家自然可以选择接受或者不接受，但网红主播们需要反省的是，自己是否也需要转型。
任何消费周期都有结构性的市场增量，以前单凭一句“OMG”就能大杀四方，而在周期转换的关口，人们在消费地图上的迁徙去向，充满不确定性，需要及时研究应对。企业和主播都要因时而变，敬畏消费者，研究消费者。面对“有点贵”的质疑，李佳琦完全可以从物价、原材料、工艺、卖点等去解释、开导，让消费者开开心心的在他直播间下单，可是他偏偏选择了最膈应人的方式“硬卖”。当情绪遭遇理性，自然败下阵来。面对消费者进阶了的理性消费需求时，如果不及时改变带货策略，应对大众理性消费的主流价值观，无论是商家还是主播，www.czybx.com后面可能只剩一败涂地。
一方面，直播间的主播们要从流量驱动、情绪驱动转为产品和内容驱动。另一方面，国内本土彩妆品牌要改变用调整价格杠杆的单一方式，获得短期增长的原始欲望。消费者如今反感的点并非在于国产品牌价格卖得贵还是便宜，而是你明明告诉我你是性价比之王，但我通过自己比较后发现你在骗我，这个才是关键所在。大主播们的坑位费、提成等渠道成本不断变高，以至于其声称的全网低价，最多只能惠及一部分消费者群体粉丝，这是一些品牌营销过火后自食恶果。
商品贵不贵，不仅是市场供需关系的反应，也是消费者对品牌价值认同的体现，作为“卖货”推荐官，李佳琦们始终应该站在消费者一方，脚踏实地做好服务。毕竟信任薄了，抵御风险的能力也就减弱了。而企业更是要读懂消费者的需求，依靠“研发”提升产品竞争力。如果失去对消费者的敬畏之心，错判消费者的价值观，终将付出惨痛代价。
上游新闻评论员 康磊
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