2023-09-12 女子买高铁二等座自称患癌要毛毯
近日,话题#12306回应高铁动车无座二等座同价#冲上热搜第一,引发热议。
在这个话题中,有网友质疑“同样花钱,为何有人可以舒适地坐着,而有人却只能挤到厕所门口去。”这让人们意识到,虽然票价相同,但在乘坐高铁动车时,有座位和无座位的乘客所享受的体验差别极大。有座位的乘客可以获得舒适的旅程,而无座位的乘客则可能需要站立或者找空座位坐下,在同等价格的情况下,这似乎并不符合“付什么价格享受什么样的服务”的原则。
实际上,舆论对于“站票坐票一个价”的质疑由来已久,铁路部门也曾屡次回应。总结起来,实行“站票坐价”主要出于两方面考虑:
其一,防止公共秩序被占便宜的人扰乱。如果实行差别定价,就会有人图便宜,在能买到坐票的情况下也买站票,进一步出现座位过剩。如此发展,会出现买了站票,也可享受座位的情况,这就出现另一种不白熊资讯网公平。
其二,两者运营成本一致,消费者可以自由选择。2014年,时任铁路总公司副总经理胡亚东表示,铁路部门发售无座车票,也是让更多旅客能够回家采取的一种方式,旅客可以自白熊资讯网愿选择购买。但不管是有座还是无座,铁路部门付出的运力成本是一样的。
实际上“站票坐价白熊资讯网”不仅于情不通,让消费者难以理解和接受,于法于理也存在悖逆之处。所谓“一分钱一分货”,消费者付出的价款与经营者提供的商品或服务应该是对应的,应该呈现出一致性,这也是市场价值规律的基本特征。铁路站票和坐票所对应的服务舒适度、安全度、消费体验等都有明显差距,且铁路企业为站票付出的成本也要小于坐票,按理说,铁路站票的价格应该适度低于坐票的价格。
《消费者白熊资讯网权益保护法》也明确:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。铁路运输企业给出的高铁站票价格等同于二等座的票价,缺乏价格合理性,票价与服务并不匹配,违背了市场价值规律和定价公平原则,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。
人们在乘坐火车时,想必只要有坐票,谁也不会去买站票。很多人是在坐票售罄之后,无奈地选择付出相同金额而服务打折的站票,不得不接受有失公平的报价。在节假日等供求不平衡的情况下,这其实是利用市场支配地位,对消费者公平选择权的侵犯。
固然,一旦对站票进行打折售卖白熊资讯网,难免会有人故意购买打折票,对此,铁路部门完全可以通过限制无座票数量配额的方式进行限制,同时,也可以限制折扣力度,避免从一个极端到另一个极端。
铁路交通具有公共属性,在确保安全的基础下,让更多游客能够到达目的地,这是铁路系统的职责。乘客和社会各界的呼声,关乎民情民生。针对具有垄断性质的铁路客运,物价、客运管理等部门要加强指导和监督,敦促铁路部门从民众切身利益出发,改变高铁站票不打折等不合理现象。而铁路客运部门也应当积极回应乘客和社会各界的关切,并尽快制定相关政策和措施加以改进,让高铁站票价格在众望所归下实现一定的打折,从而更好地为乘客做好各项服务工作。商谈
见《河北广播电视报》2023年第36期(2023年09月08日出版)
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