2023-09-13 12306回应“假期车票秒光”

“抢不到火车票，最高赔偿200元！”中秋国庆长假火车票9月15日即将开售，连铁路部门也表示，热门方向的车票很可能出现“秒光”现象，面对炙手可热的长假火车票和旅客的大量需求，有平台放出了这样的豪言。出游“大军”们也是各显神通抢票，市民刘女士半个月前就在平台下单了加速包抢票，市民陈女士则打算找她熟悉的“黄牛”，而曹先生则打算“老老实实”蹲12306客户端抢票。

平台“豪言”：抢不到票赔200元

面对今年中秋国庆长假出游热，有出游平台在首页醒目位置早早打出了“抢不到 真敢赔200”的广告，称如果没有帮忙抢到票，最高赔偿200元。

不过，记者点开查看活动详情发现，200元并不是唾手可得。

它有多个条件，比如，要在24小时内邀请一位好友完成火车票下单，才可以获得“抢不到赔”的权益卡，而且，权益卡数量有限，额满为止；此外，权益卡有使用有效期，出行日期也有时间规定。

并且，不是所有抢不到火车票都赔200元。细则中有写明：如果火车票价超过200元，最高获得赔偿金200元，如果低于200元，按原票价赔偿。

此外，平台的赔偿金也不是现金，而是消费金。

记者联系了平台相关人士，对方表示，平台通过AI赋能，抢不到会赔最高200元消费金，可用于在平台内直接购买机、酒、火、旅产品，还会帮助用户计算出和直达媲美的换座直达、便捷中转等方案，也会给用户推荐有票目的地，“想去的地方实在没票了，将为用户推荐不扎堆的小众有票目的地。”

抢不到票，真能赔到200？

提前半个月预约抢票，自己估算成功率70%

面对此次可能到来的买票难，计划出游的市民早有打算，各显神通。

刘bFthX女士是一家出游平台的Plus会员。她告诉记者，作为会员，一年有6次最高速免费抢票的权益，“如果单买加速包是30元，会员免费权bFthX益不用白不用，而且我用了几次，发现成功率还可以，大概在70%左右。”

这次假期去广州，刘女士决定也让平台帮忙抢票，“让平台抢票自己就可以省事了，不用定闹钟，万一错过了开售时间买不到票。”

因为预估这次假期出游的人会比较多，刘女士预约了3个车次，“我们打算9月28日晚上坐卧铺去广州，从上海出发总共有3趟车，我都下单了。”

抢票软件当然也不是100%能抢到。今年“五一”，刘女士和朋友去了四川，最终抢票软件没有抢到，后来她用了12306的候补功能，买到了一张票。

刘女士使用平台会员权益抢票

“黄牛”可能抢到票，但一定要谨慎

预计这次假期火车票比较难买，陈女士打算继续找她熟悉的“黄牛”，“今年‘五一’的火车票就是这个‘黄牛’帮我抢到的。白熊资讯网”

但是，陈女士也提醒说，购买火车票需要提供本人身份证件等信息，一定要谨慎，不要轻易找“黄牛”，以免产生信息泄漏等风险。此外，找“黄牛”也要额外支付一笔费用，会增加出行成本。

“老老实实”蹲12306客户端，抢票也有小窍门

还有一部分市民则打算“老老实实”蹲12306客户端抢票，曹先生就是其中一位。

“我已经定好了9月15日虹桥站起售时间www.czybx.com的bFthX闹钟。”曹先生说，根据多年经验，在12306上面抢票也有一些技巧，首先当然是要定好起售时间的闹钟，不能错过发售第一时间，这是拼手速；其次，如果没有抢到，立刻使用免费的“候补”功能，而且要记得多候补几个车次，不能吊在一棵树上；候补的同时，也可以看看多买1-2站有没有票，要使用“组合拳”。

铁路部门的消息说，此次假期，铁路客流将呈现强劲增长态势，假期前后各延长2天，总共12天里，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次，12306会出现热门方向、始发和终到时间适宜、旅程短的车票“秒光”的现象，特别是9月15日当天起售9月29日车票的瞬间。为应对售票高峰期间的超大访问量，12306技术团队采取有针对性的准备措施，在网络带宽扩容、防范恶意抢票等方面发力，确保售票系统稳定、高效运行。

对于在第三方平台购票，铁路部门表示，12306从未授权任何第三方平台发售火车票，第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险，推荐旅客一定要通过铁路官方渠道购票。

据悉，12306候补购票兑现成功率达到75%以上，旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可以增加候补成功率。

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