2023-09-28 酒店民宿漫天要价何时休
双节前夕,一则“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780元”的消息冲上热搜,引发网友热议。评论中,有不少网友认为,是平台涨价收钱,也有网友表示,可能是商家“自导自演”。9月28日,江白熊资讯网苏省消保委发文,表示“双节”不是酒店及平台对消费者的价格刺杀。
事件
680元民宿被平台悄悄调成国庆2780
△来源 网络截图
近日,浙江丽水一民宿老板陈女士,打开某平台自家民宿价格页面后,吓了一跳:原本680元一天的客房,在她不知白熊资讯网情的情况下被平台调整为了国庆特价2780元!
9月26日,陈女士接受媒体采访时表示,自己看到平台价格后很震惊,已把民宿从平台下架,涉事平台工作人员告诉她系误操作。陈女士称,自己的民宿比较小,只有6个房间,一般不需要大面积宣传。26日,涉事平台称系工作人员误操作所致,目前已修改解决。
该消息冲上热搜榜,引发网友热议。有不少网友表示,平台不应该涨价收钱,也有做民宿的网友称,平台一般不会后台改价,因为平台的佣金是固定的10%,它们一般更希望低价卖出去抢别的平台客源。估计这是老板设置了节日价或者远期保护价,系统自动设置的。
江苏省消保委
“双节”不是酒店及平台对消费者的价格刺杀
无论是酒店坐地起价,还是平台越过酒店ftzvOnNng自主定价,抑或是双方串通涨价,受到伤害的永远是消费者。江苏省消保委认为,中秋国庆“双节”长假本应是消费者和酒店及平台的共同狂欢,而非酒店及平台对消费者的价格刺杀。
根据我国《消费者权益保护法》第十条规定:“消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件www.czybx.com。”其实,若价格涨幅合理且明码标价,充分保障消费者的知情权、选择权和公平交易权,受供需关系影响的调价行为是可以理解的。
但市场供需调节并不是酒店及平台漫天要价的“挡箭牌”,其不合理涨价的背后折射出部分酒店及平台“以利润攫取为先”的暴利思维。酒店及平台与其让价格高企无人问津,不如在算计消费者钱包上“多退一步”,在价格诚信、商业诚信上“更进一步”,既做到合理调价、明码标价,又在改善产品服务、提升消费体验上下功夫,用诚信经营、品质服务赢得消费者的信任和点赞。
呼吁各方的携手努力和共同监督
良性市场秩序的构建、优质消费环境的营造,离不开各方的携手努力和共同监督。
作为监管部门,江苏省市场监管局积极行动,于9月26日发布了《关于规范“中秋”“国庆”节日市场价格行为的提醒告诫书》,告诫引导相关商家切实规范价格行为,并将持续加大监督检查力度,依法查处相关价格违法行为,禁绝乱象、廓清风气,推动行业实现良性竞争、健康发展。望酒店及平台对照告诫书要求,认真自查自纠,不断提升产品质量和服务水平,少一些任性涨价的短视行为,多一些让利于消费者的优质服务,实现“流量”到“留量”的长远发展。
相关行业协会也要加强行业自律管理,完善约束机制,督促引导酒店及平台依法诚信经营,共同维护良好的价格秩序。消费者订酒店民宿可以直接打电话先询问,觉得价格合适再下单,同时也要充分行使“用脚投票”的权利,坚决对坐地起价、肆意宰客的酒店及平台“零容忍”,在与相关商家及平台沟通无果后,可依法进行投诉、举报,维护自身合法权益。
通讯//www.czybx.com员 拉蒂 现代快报+ 记者 徐梦云
(校对 张静超)
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