2023-10-06 螃蟹卡套路有多深
本人2023年9月22日在京东APP“苏状元京东自营旗舰店”购买了三张“阳澄湖大闸蟹”蟹卡。23日蟹卡到货，24日通过平台申请其中的一张蟹卡提货，随后JD发短信说提货成功，将于2白熊资讯网6号安排寄出螃蟹。26日发短信说螃蟹已寄出，并提供了顺丰物流单号，28日通过顺丰同台查询单号显示无此单号信息。（相关短信、物流查询情况已截图）
28日晚联系商家客服反映相关问题，但只要一说清楚是这个问题客服就消失了。29日早上，发现商家聊天记录已无法显示28号晚上问这个事情的记录。在我28号多次和商家客服沟通后商家www.czybx.com在没有给我任何答复的情况下，29日上午商家以原物流单号给我发了一个顺丰包裹。30日上午顺丰快递员告知我有快递到了，我当时并不清楚这个快递怎么回事，选择了拒收。（沟通过程有图片为证，29日快递物流信息有截图，单号与26日短信提供PnibKgZCM的单号一致）
30日下午商家工作人员给我打电话，告诉我是补寄的螃蟹，根据平台规则，生鲜类产品不能拒收，让我先签收，并再三保证，让我收到货后，扫描其中的卡片二维码联系售后处理，后续一定安排相关人员处理好退货及其他问题。
我当时明确表示，螃蟹我已不需要了（本来打算中秋节一家人一起吃的），商家的行为涉嫌欺诈消费//www.czybx.com者（虚假单号，欺骗消费者已发货），提出诉求要求退一赔三。（过程有电话录音）
30日下午在商家工作人员保证后续有人跟进处理的前提下，顺丰快递员将螃蟹送到，送到时螃蟹已全部死亡（当着小哥的面拆开的快递）。我担心商家后续会要求寄回死蟹，还特地将全部死蟹原封不动的放至阳台一晚，第二天由于已发臭，所以全部丢至垃圾箱。同时已按照商家工作人员的要求扫码向售后反馈诉求。（丢弃过程有视频及图片为证）。10月1日晚间，商家售后联系我，只是单纯的表示很抱歉造成困扰，我提出要求退一赔三，他表示会将我的诉求记录反馈领导，后面再和我联系沟通结果。（有//www.czybx.com通话录音为证）
直到10月5日晚过程中，没有任何平台或者商家的工作人员主动与我联系解决此事。自行联系商家，没有得到任何回复，联系京东平台，表示需要联系商家解决此事，被当成皮球踢来踢出。
10月5日晚，终于等来商家工作人员电话，其表示，空白单号（虚假单号）是公司的正常操作，没有问题。（言外之意，我遇到了只能自认倒霉。）整个沟通过程，没有任何抱歉，没有问我的任何诉求，趾高气扬的表示，这是正常操作，属于正常的流程。
至此，就是我的全部被骗之旅。
对于整个过程，我有三点问题：
一问商家：虚假单号，算不算欺骗消费者？还是你们已经习惯成自然？故意误导消费者商品已寄出（如果是其他商品也就算了，生鲜类商品，讲的就是时效）。
二问京东：对于该自营店的大量类似事件就不管理，是不是就放任不管，听之任之？（当时买的时候，看到是自营就没有看评论，以为“自营=放心”，后续翻看“苏状元京东自营旗舰店”的差评，发现类似的事件不少，难道就没有任何监管？）
三问顺丰：虚假单号如何产生的？顺丰是不是有人同流合污，共同欺骗消费者？让消费者最放心的快递，还能放心？
钱虽然不多，但我实在是气不过平台及商家的处理方式，直到今天还是没有任何人联系说要给我解决问题。全民互联网时代，还能由他继续店大欺客？
24日提货截图
26日物流单号信息（虚假单号）
28日晚查询虚假单号（显示无物流信息）
29日货物物流信息（单号与26日虚假单号一致）
丢到垃圾箱的死蟹
与京东客服聊天截图
与商家客服聊天截图
与商家售后聊天截图
商家的平台部分差评1
商家的平台差评2
商家的部分差评3
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