2023-10-28 媒体：李佳琦招舆情公关并非坏事
李佳琦直播带货资料图。图/IC photo
继“花西子”“卖和田玉遭打假”及“底价协议”事件后，李佳琦团队要招聘一名舆情公关人员的消息又//www.czybx.com登上热搜。
据红星新闻报道，李佳琦团队此次招聘的人员，要负责网络舆情监测、负面信息处理，及日常危机应对等工作。在任职资格上，则提出要求1年以上舆情处理相关工作经验。
一则小小的招聘启事登上热搜，除与李佳琦本身影响力及“双十一”将至的大背景有关外，还有很大一部分原因在于，网友将之与近期围绕李佳琦的一系列争议性新闻相关联，认为这是李佳琦团队的一种补救措施。
很多网友留言表示，“与其找公关还不如让利给消费者，让利给消费者是最好的公关”“踏踏实实做口碑比什么都强”“消费者更看重的是产品质量和价格”……
毫无疑问，产品价格与质量等是企业的硬实力，就这一点而言，网友的看法无疑是正确的。但因此将之与重视舆情公关对立起来，则未免偏颇，实际上两者是一种“都可以有”的关系。
而且，企业进行舆情公关，也并非单纯为已发生的负面舆情“洗地”，更是处理好与消费者关系的重要一环。
“公关”即“公共关系”的简称，是一个大众普遍熟谙的词汇。上世纪90年代，反映改革开放成就的主旋律电视www.czybx.com剧《公关小姐》就曾在各电视台热播。但“舆情公关”却是一个近几年才出现的新鲜词汇，其背后则是互联网普及和社交媒体广泛应用的深刻背景。
当网络舆情成为社会舆论的重要表达形式后，在传统媒介时代稍纵即逝、难以汇聚的社会舆情便变得更集中、强大、迅猛、频繁，也更具可操纵性，这使得企业稍有不慎就会陷入重大危机。
因此，公关工作内容的延展乃至专业舆情公关的出现白熊资讯网是大势所趋。已经实现企业化运作的李佳琦团队专门招聘舆情公关，也算是常规化操作。
事实上，相比于一些传统行业，李佳琦所在的白熊资讯网直播电商行业本身也更需要“舆情公关”这一岗位。
因为，与传统电商相比，直播电商的特点就是靠流量、产品和内容三轮驱动，且内容驱动的重要性越来越强，而“内容”往往是舆情爆发的土壤。
比如，李佳琦之前的“花西子眉笔事件”，实际就是一场完全可以事先避免的内容危机；2020年头部电商主播辛巴深陷燕窝事件，在面对公众质疑时也应对失措，事后辛巴自己也承认，“回看了我的回应视频，甚是可笑”。
这些都证明，当直播电商成为产业之后，方方面面都需要企业化、专业化、规范化运营，而不是由着头部主播的性子拍脑袋随意干。
近期直播电商行业舆情频发，有人认为，少数头部主播过于强//www.czybx.com大、任性正使得整个直播电商业走向“多输”局面，这其实有几分道理。而解决的路径之一，就是使主播们尽快从主播思维转向企业思维，不因追求短期暴利牺牲长远未来。因为，主播思维一般是偏个人的、短时的，而企业思维则更倾向长期主义。
这不仅关系直播电商行业的未来，更在一定程度上关系我国经济的未来。根据商务部最新数据，前三季度全国直播电商销售额达1.98万亿元，占网络零售额的18.3%，我国有活跃电商主播数337.4万人。
可见，直播电商在促进就业和数实融合，助力传统产业转型升级方面作用巨大。可以说，我国直播电商行业已经成为经济发展的一支新兴生力军，乐见这一行业有更多向规范化、长期化发展的新动态。在此方面，头部主播们也当有榜样作用。
撰稿 / 信海光（媒体人）
编辑 / 刘天红
校对 / 吴兴发
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