2023-10-30 百余名家长蛋仔派对维权涉资超400万

11岁少年10天充值4万引起家长众怒，《蛋仔派对》游戏投诉量破万。当前，网易推出的手游《蛋仔派对》正处于家长与游戏开发商之间的风口浪尖。

一个11岁的少年因为购买盲盒，在短短10天内花费超过4万元；一些玩家通过“渠道服”下载，方便地绕过了实名制；不只是青少年玩家，连六七岁的孩子也沉湎其中。

某网络反馈平台上的数据显示，《蛋仔派对》收到了高达1.2万条的投诉。这些投诉集中于实名验证系统不完善、未成年玩家过度投入和退款困难等方面。

这也反映了这款游戏背后不为人知的问题，使其多次成为公众关注的焦点。

虽然家长们的质疑和抱怨接连不断，但《蛋仔派对》的收入依然居高不下。

孩子疯狂充值，仅10天内支出了4万元

叶先生回忆起儿子在《蛋仔派对》上的充值行为时，仍觉得难以置信。

叶先生与他的妻子经常在外工作，由老人照顾他们11岁的孩子。今年10月，叶先生的母亲紧急告知家中的储蓄已被取空。

回家后，叶先生才知道，他们的40301元储蓄都被儿子用于了《蛋仔派对》。

叶先生说：“他通常会用奶奶的手机玩游戏，我们都不清楚他是如何接触到这款游戏的白熊资讯网，更没有想到他会花费所有的储蓄。”

经过调查，叶先生发现从9月20日起，孩子开始了连续的充值，从最初的1元，逐渐上升到648元。

仅仅那一天，孩子就花费了数千元。在接下来的9天里，他继续频繁充值，直至所有储蓄都被消费完毕。

今年9月，江西的汪先生发现他10岁的孩子在短短两小时内，在《蛋仔派对》游戏上花费了5536元。

“我询问孩子原因，他误以为这些都是游戏货币，不涉及真实交易。”

据汪先生展示的支付截图，有许多充值金额达到了648元，款项是从苹果官方商店支付的。

同年10月，辽宁的王女士惊讶地发现，她8岁的孩子在使用OPPO手机玩《蛋仔派对》时，几天之内就花了7600元。

通过王女士提供的支付记录，支付方被识别为广东欢太科技有限公司。

根据公开的信息，这家公司成立于2013年，总部位于广东东莞，还在深圳、北京、上海、杭州和成都等城市设有办事机构。

在网络游戏界，“氪金”指的是玩家使用真实货币购买虚拟商品或货币。

据了解，《蛋仔派对》是网易推出的，主要面向8岁及以上玩家。这款游戏以其可爱的设计、简化的玩法和强大的社交功能吸引了众多00后、05后乃至15后的玩家。

在游戏中，角色的表情、装备和皮肤主要通过盲盒形式获得。此外，《蛋仔派对》还与流行的动画IP如“猪猪侠”和“果宝特攻”进行合作。

为了获得合作角色，玩家通常需要投入大量资金。除盲盒外，这款面向儿童的游戏还有幸运转盘、砸金蛋等博彩类活动。

游戏的虚拟货币“蛋币”可以通过充值真实货币获得，金额从1元（可获得10蛋币）到648元不等。令人震惊的是，许多未成年玩家都有数次648元的充值。

“这么小的孩子，对于金钱没有真正的认识，但游戏中的卡通人物、皮肤和排行榜却能轻易吸引他们。

一个面向儿童的游戏，为什么有这么多的盲盒和高额的充值？”众多家长对此表示不满。

《蛋仔派对》游戏绕过实名制导致监管困难

在《蛋仔派对》这款游戏中，有一大问题是不需要进行任何实名认证就可以开始玩。

王女士原以为她的儿子使用了她的身份证信息来玩这款游戏，但事实并非如此。

她发现，通过手机应用商店的实名认证，玩家可以直接登录游戏，无需白熊资讯网进一步的身份验证。

手游主要分为官方版和渠道版。渠道版是由游戏公司白熊资讯网为第三方渠道定制的游戏版本，通常可以通过各大手机品牌的应用商店下载。

调查发现，多数手机应用商店下载的《蛋仔派对》都只需要手机号进行实名认证，然后就可以关联游戏账户一键登录，没有设置其他的身份验证措施。

退款过程困难重重

王女士发现她的孩子在白熊资讯网游戏中进行了充值后，她尝试进行退款，但进展十分不顺利。即使她已经报警，并有警方的证明表明孩子是误充，但退款进程仍然停滞不前。

汪先生的退款经历更为复杂。当他发现儿子在游戏中白熊资讯网充值后，他立即与“网易家长关爱平台”联系。

但他的退款请求被拒绝，并被告知需要通过苹果客服进行退款，但苹果方面也拒绝了他的退款请求。

律师的意见

针对这些问题，相关律师认为，尽管一些游戏声称已设置了防沉迷系统，但并未真正实施。

因此，游戏公司应该更严格地遵守相关法律和法规，并提高他们在网络安全上的注意义务。

相关部门应加强对游戏防沉迷系统的监管，而游戏厂商作为开发者应承担主要责任。

总的来说，此事引发了对未成年人游戏沉迷、充值、以及实名验证等问题的关注。

家长和孩子需要更加警惕，同时也期待游戏开发者和相关监管部门能够做出更加合理的决策，保障未成年人的权益。

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