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2024-01-11 霸王茶姬回应按杯收取包装费

日期:2024-01-11 15:12:39 来源:鲁中晨报 浏览:581次 栏目:热点
霸王茶姬回应按杯收取包装费

目前不少奶茶品www.czybx.com牌的外卖都有相应的包装费,但部分品牌的包装费并非强制收取。

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根据澎湃新闻,有消费者在社交平台上称,在霸王茶姬官方小程序上购买了6杯奶茶外卖到家,结果看订单时发现被商家收取了6元包装费,包装费按照杯数来累加计费,但实际上6杯奶茶只装了2个包装袋。该消费者质疑称,一个包装袋可以装4杯奶茶,但实际上包装费却按照杯数来收,这样很不合理。

同时,根据霸王茶姬工作人员介绍称,堂食会赠送包装袋,但小程序外卖点单时收取的“白熊资讯网包装费”实际上是保温袋费用,“包装费不是按杯收取的,而是按保温袋收取。保温袋大小不同,价格也不同,单杯保温袋1元、双杯保温袋2元、四杯保温袋4元,所以平摊下来刚好是一元一杯,让大家误以为是按杯收取。”她表示,外卖保温袋收取标准全国都是统一的,也在小程序上进行了价格公示。

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对于奶茶保温袋要收费,大白熊资讯网多数网友表示认可,一方面保温袋本身需要成本,同时对于奶茶有一定要求的消费者愿意支付费用保证口感。但大多数网友质疑的是为什么要按杯子收费呢?一个保温袋可以同时装好几杯奶茶,按杯收费是不是被“打闷包”了。

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北京商报记者尝试在外卖平台、霸王茶姬小程序点单100杯伯牙绝弦发现,外卖平台价格显示为2303.4元,小程序价格显示为2100元,而包装费均显示为100元。

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据悉,目前不少奶茶品牌的外卖都有相应的包装费,但部分品牌的包装费并非强制收取。有媒体尝试在多家奶茶小程序上进行点单发现,“一点点”在官方小程序下单,选择外卖或自取均不收取包装费(普通纸袋),但在外卖平台上同样是按照1元一杯收费,提供的是保温袋。

“茶百道”目前只有外卖平台能点外卖,外卖平台会收取0.6元一杯的打包费。“喜茶”小程序和外卖平台也是按照杯数收取,1元一杯,小程序平台也有说明:按照“每件商品收取1元”的标准收费。“奈雪的茶”小程序下单可以不收取包装费,但是如果需要保温袋的话可以自行勾选,也是1元一杯。“蜜雪冰城”目前在小程序和外卖平台上都是收取0.6元一杯的打包费。

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湖北维力律师事务所杨旸律师对媒体表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。外卖收取不合理的包装费,涉嫌侵犯消费者公平交易权。他同时认为,商家想给消费者提供更好的体验,这一初衷值得肯定。但消费者有权享受公平的购物体验,商家应该给顾客决定购买或不购买该保温袋的选择余地。

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另据界面新闻,自进入2023年以来,霸王茶姬的扩张速度有了跨越式的提升——其门店数量在2023年1月为1070家,到8月实现翻番达2000家,www.czybx.com12月初霸王茶姬宣布门店数量突破3000家。霸王茶姬在一年内开店超过2000家。

门店扩张背后也有资本的加持。2020-2021年,这个品牌相继获得了包括复星集团、XVC等机构在内的天使轮投资;2023年,在拿到美国对冲基金Coatue的投资后,霸王茶姬的估值达到了30亿元。

来源:北京商报、齐鲁壹点、澎湃新闻、界面新闻、极目新闻、橙柿互动都市快报、东方财经

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文章标题: 2024-01-11 霸王茶姬回应按杯收取包装费

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