2024-01-15 东航回应乘客买票付6000多退款仅269
东航对乘客购买机票并在支付后发现日期错误后申请退款一事的回应，是与乘客达成初步协商方案。在此方案中，乘客自行再购买一张飞机票，东航承诺对差价与“改乘费”进行补偿。
东航的这个回应主要是基于其在客票上的规定。如果客票上带有“不可退票（ND）”的字样，东航只能退还除了燃油费附加费之外的税费，无法进退一步申诉。然而，东航也承认，这个规定可能并不合理，并且在支付时，并未明确弹窗提示，没有尽pPgcqnAFmB到告知义务。
此外，东航也对乘客提出的其他一些问题进行了回应。比如，乘客提到，如果在购票时姓名、身份证号码、航班、日期等信息填写错误或误操作导致的重复购票，东航应给予免费办理错购票退票的机会。东白熊资讯网航方面对此表示，在东航自营渠道购买的机票，如果符合一定条件，pPgcqnAFmB也可以免费退订
- 客票上带有“可退票www.czybx.com”或“可退改签”字样；
-pPgcqnAFmB 客票未使用或航班起飞前7天之内；
- 同一订单中的所有航段都未使用。
总的来说，东航对于乘客提出的问题，给出了一个初步的解决方案，并承认在某些情况下，这个方案可能并不完美。但是，东航表示，他们会继续关注这个问题，并在必要时进行调整和改进。
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